CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA (CGV)

Última atualização: 02/06/2025

Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda (CGV) regem as vendas realizadas no site www.frenchmush.com (doravante denominado “o Site”), publicado pela French Mush.

1. Objeto:

A empresa FRENCH MUSH (“FRENCH MUSH”) oferece a venda de suplementos alimentares (os “Produtos”) a indivíduos (os “Compradores”) disponíveis para venda no site www.frenchmush.com (“o Site”).

Os presentes termos e condições gerais (os “Termos e Condições”) têm como objetivo definir as modalidades e condições da venda online e da entrega dos Produtos, bem como os direitos e obrigações das partes nesse contexto.

Eles estão acessíveis e imprimíveis a qualquer momento através de um link direto no rodapé do Site.

Os Termos e Condições prevalecem sobre quaisquer outros termos gerais ou específicos que não tenham sido expressamente aprovados pela FRENCH MUSH.

Podem ser complementados, quando aplicável, por condições de uso específicas para certos Produtos oferecidos no Site, as quais complementam os Termos e Condições e, em caso de conflito, prevalecem sobre estes últimos.

2. Capacidade jurídica e aceitação dos termos e condições:

2.1 Capacidade jurídica:

O Site está acessível a qualquer pessoa física com plena capacidade jurídica para se comprometer com os Termos e Condições. A pessoa física que não possui plena capacidade jurídica só pode acessar o Site com a autorização de seu representante legal.

2.2 Aceitação dos Termos e Condições:

A aceitação dos presentes Termos e Condições de Venda é considerada adquirida assim que o Comprador realiza uma compra no Site, inclusive ao validar um pagamento. Esta aceitação é total e sem reservas. Qualquer pedido implica a adesão completa aos presentes CGV.
O Comprador que não aceitar os presentes Termos e Condições não deve realizar um pedido nem efetuar pagamento no Site.

3. Inscrição no site:

3.1 Criação da conta do cliente:

A realização de pedidos no Site requer que o Comprador se registre. Quando o Comprador faz um pedido e fornece as informações obrigatórias, uma conta de cliente (“Conta”) é automaticamente criada em nome do Comprador. Essa Conta permite ao Comprador acompanhar seus pedidos e gerenciar suas informações de acordo com os meios técnicos considerados apropriados pela FRENCH MUSH.
O Comprador garante que todas as informações fornecidas são corretas, atualizadas, verídicas e não enganosas.

Compromete-se a atualizar essas informações na sua Conta em caso de alterações (em particular, mudança de endereço postal), para que correspondam sempre aos critérios mencionados.

O Comprador é informado e aceita que as informações inseridas para a criação ou atualização da Conta valem como prova de sua identidade e o comprometem a partir de sua validação.

3.2 Acesso e uso da conta do cliente:

O Comprador pode acessar sua Conta a qualquer momento, após se identificar com seu login e senha.

O Comprador compromete-se a utilizar pessoalmente sua Conta e a não permitir que terceiros a utilizem em seu lugar ou em seu nome, salvo assumindo total responsabilidade.

Além disso, é responsável por manter a confidencialidade de seu login e senha; qualquer acesso ao Site com esses dados é considerado feito pelo Comprador.
Deve contatar imediatamente a FRENCH MUSH nos contatos mencionados no cabeçalho dos Termos e Condições caso perceba uso não autorizado de sua Conta.
Reconhece à FRENCH MUSH o direito de tomar todas as medidas adequadas nesse caso.

4. Características dos Produtos:

Antes de qualquer pedido online e conforme o disposto no artigo L111-1 do Código do Consumidor francês, o Comprador pode consultar, no Site, as características de cada Produto que deseja adquirir.

Os Produtos são oferecidos para venda online enquanto houver estoque disponível. As informações dos produtos não substituem orientação médica: em caso de tratamento ou acompanhamento médico, o Comprador é convidado, por precaução, a consultar seu médico antes do consumo.

As fotografias e descrições dos Produtos são apresentadas com o maior cuidado para serem precisas e fiéis.
No entanto, são fornecidas apenas a título indicativo. A imagem da embalagem pode diferir do produto entregue, sem afetar as características essenciais do Produto.
A FRENCH MUSH não pode ser responsabilizada por interpretações errôneas; apenas as informações detalhadas nas descrições são válidas.

5. Pedido:

5.1 Realização do pedido:

Para fazer um pedido, o Comprador deve selecionar o(s) Produto(s) de sua escolha e adicioná-lo(s) ao carrinho.

Pode acessar o resumo do carrinho a qualquer momento enquanto o pedido não for validado, e corrigir possíveis erros.

O pedido é considerado efetuado quando o pagamento é validado e efetivamente recebido pela FRENCH MUSH.

Durante o pedido, o Comprador deve fornecer seus dados para entrega e faturamento. Deve preencher todos os campos obrigatórios do formulário correspondente.
Pedidos sem todas as informações exigidas não podem ser validados.

O Comprador garante que todas as informações fornecidas no formulário de pedido são corretas, atualizadas, verídicas e não enganosas.

É informado e aceita que essas informações valem como prova de sua identidade e o comprometem a partir de sua validação.

5.2 Confirmação do pedido:

Após a realização do pedido, o Comprador recebe por e-mail uma confirmação contendo:

Resumo dos elementos do pedido
Os termos e condições vigentes na data do pedido
Acesso à fatura correspondente ao pedido

O Comprador deve garantir que seus dados estão corretos e permitem o recebimento do e-mail de confirmação. Se não receber o e-mail, deve entrar em contato com a FRENCH MUSH conforme os contatos no cabeçalho dos Termos e Condições.

A FRENCH MUSH recomenda ao Comprador conservar as informações da confirmação do pedido, bem como a fatura.

A confirmação do pedido é considerada recebida quando o Comprador pode acessá-la.

6. Preço e métodos de pagamento:

6.1 Preço:

Os preços dos Produtos são exibidos no Site.

São indicados na moeda do país do pedido, com todos os impostos incluídos (IVA do país do pedido e outros impostos aplicáveis).

Para pedidos feitos a partir da União Europeia e com entrega na UE, os preços incluem IVA. Para pedidos fora da UE, os preços são sem impostos. Todos os impostos e taxas alfandegárias são de responsabilidade do comprador.

Nos departamentos e territórios ultramarinos franceses e em alguns países, taxas alfandegárias ou impostos locais podem ser exigidos e são de responsabilidade do comprador, não sendo reembolsáveis pela French Mush.

Essas taxas, cujo valor exato a FRENCH MUSH não pode prever, permanecem sob responsabilidade do Comprador, que deve cumprir com as eventuais formalidades legais necessárias.

A FRENCH MUSH reserva-se o direito, a seu critério, de propor ofertas promocionais ou descontos.

Os preços não incluem eventuais custos de entrega, que são adicionados ao preço dos Produtos.
O valor dos custos de entrega é indicado antes da validação do pedido.

O preço aplicável é o exibido no Site no momento do registro do pedido. Os preços não são retroativos.

6.2 Métodos de pagamento, atrasos e falta de pagamento:

Valor total dos Produtos é exigido no momento do pedido.

Pagamento pode ser feito online:

Por cartão bancário, através do sistema seguro de pagamento online indicado no Site
Ou por qualquer outro meio disponível no Site no momento do pedido

Comprador garante à FRENCH MUSH que tem autorização para utilizar o método de pagamento escolhido.

A FRENCH MUSH reserva-se o direito de suspender ou cancelar qualquer pedido em caso de não pagamento, incidente de pagamento ou suspeita de fraude.

Multas no valor de 1,5 vezes a taxa de juros legal francesa serão aplicadas automaticamente aos valores em atraso a partir da primeira notificação por carta registrada com aviso de recebimento.

7. Assinatura:

A assinatura é proposta em diferentes formatos recorrentes, cujas condições (frequência, preço, conteúdo) são especificadas no momento da subscrição no Site.
A adesão a uma dessas fórmulas implica a entrega automática dos Produtos, renovada tacitamente até cancelamento.

Ao validar a assinatura, o Assinante autoriza o débito automático do valor correspondente à fórmula escolhida, de acordo com a frequência indicada.

Os Produtos são enviados em um prazo indicativo de três (3) a sete (7) dias úteis na França, e até catorze (14) dias úteis na Europa e Internacional, a partir da data de envio.

Assinante pode encerrar sua assinatura conforme as condições descritas no artigo 7.2 “Cancelamento”.

Ao se inscrever, o Assinante reconhece ter lido, compreendido e aceito os Termos e Condições de Venda sem reservas.

7.1 Responsabilidade e acesso à conta do cliente:

7.1.1 Clareza da jornada de compra e compromisso do Assinante:

A assinatura é claramente indicada em vários momentos do processo de compra no Site, antes da validação do pedido. Ao confirmar o pagamento, o Assinante reconhece e aceita os presentes Termos e Condições.

Após o pedido, o Assinante recebe um e-mail de confirmação de compra, um e-mail de confirmação da assinatura e um lembrete antes de cada renovação automática.

Esses elementos garantem a transparência do compromisso assumido.

A French Mush não poderá ser responsabilizada por assinaturas feitas sem a leitura efetiva das informações exibidas no momento do pedido.

7.1.2 Acesso à conta do cliente:

As informações de identificação do Assinante (login e senha) são pessoais e confidenciais.

Só podem ser modificadas pelo Assinante ou pela French Mush, em caso de perda da senha, por exemplo.

Assinante é o único responsável por seu uso. Qualquer pedido feito com essas credenciais é considerado feito pelo próprio Assinante.

A empresa não poderá ser responsabilizada pela divulgação ou uso indevido por terceiros.

A French Mush não poderá ser responsabilizada por danos diretos ou indiretos relacionados ao uso do serviço (como danos à reputação, perda de dados, etc.)

7.2 Cancelamento da assinatura:

Assinante pode cancelar sua assinatura a qualquer momento em seu espaço pessoal.
cancelamento entra em vigor ao final do ciclo de faturamento atual. Qualquer pedido já faturado antes da solicitação não poderá ser cancelado ou reembolsado.

método de pagamento é excluído mediante solicitação do Assinante após o cancelamento.

Em caso de impossibilidade de acessar o espaço pessoal, o Assinante pode entrar em contato com o atendimento ao cliente pelo formulário disponível no Site.

Em caso de cancelamento ou alteração de Produto, o Assinante perde todos os benefícios vinculados à fórmula anterior (descontos, preço promocional, etc.), que não são transferíveis nem mantidos.

Entretanto, se o Assinante reativar a assinatura para o mesmo Produto, poderá fazê-lo nas condições tarifárias anteriores, desde que haja disponibilidade e compatibilidade técnica.
A reativação pode ser feita diretamente na conta do cliente ou pelo atendimento ao cliente.

Cancelamento também pode ser iniciado pela FRENCH MUSH, especialmente em caso de descumprimento dos Termos e Condições de Venda ou suspeita de fraude.

8. Fidelidade e apadrinhamento:

8.1 Condições de elegibilidade e funcionamento do programa de apadrinhamento:

Programa de apadrinhamento da French Mush permite aos clientes recomendar os produtos aos seus familiares e amigos e beneficiar de descontos promocionais em contrapartida por essa recomendação.

É considerado Padrinho qualquer cliente que possua uma conta ativa na French Mush e que já tenha realizado pelo menos uma compra no site www.frenchmush.com.

Afilhado é uma pessoa próxima do Padrinho, com quem mantém uma relação direta e regular. O Padrinho e o Afilhado não podem, em hipótese alguma, ser a mesma pessoa, mesmo que utilizem vários endereços de e-mail vinculados a uma única pessoa física.

Apadrinhamento permite ao Afilhado beneficiar de um desconto na sua primeira encomenda, desde que crie uma nova conta de cliente. Uma vez validada essa encomenda, o Padrinho também receberá um desconto utilizável numa encomenda posterior.
Esses descontos não são cumulativos entre si nem com outros códigos promocionais.

Cada Padrinho pode apadrinhar até cinquenta (50) Afilhados.

A French Mush reserva-se o direito de suspender ou cancelar qualquer conta ou encomenda em caso de comportamento abusivo ou fraudulento, nomeadamente em caso de auto-apadrinhamento ou de divulgação pública ou comercial do link de apadrinhamento.

8.2 Condições de elegibilidade e funcionamento do programa de fidelidade:

A FRENCH MUSH propõe um programa de fidelidade que permite aos clientes acumular pontos a cada compra, segundo uma tabela definida disponível no espaço cliente.

Os pontos assim obtidos podem ser utilizados para obter descontos em futuras encomendas ou outros benefícios exclusivos oferecidos pela marca.

Os pontos são pessoais, intransmissíveis, não convertíveis em dinheiro e não dão direito a qualquer reembolso, mesmo parcial. Têm um prazo de validade limitado, definido nas condições do programa.

As modalidades completas do programa de fidelidade (tabela de pontos, condições de utilização, tipo de recompensas) estão disponíveis no site da French Mush.

9. Reserva de propriedade:

A FRENCH MUSH mantém a plena propriedade dos Produtos vendidos até ao pagamento integral do preço, incluindo os custos de envio.

10. Entrega:

10.1 Endereço de entrega:

Uma vez recebida a encomenda pela FRENCH MUSH, o Comprador já não poderá modificar o endereço de entrega. Qualquer alteração posterior poderá ser cobrada pela French Mush no valor correspondente aos custos gerados.

10.2 Território de entrega:

Salvo indicação em contrário no Site, os Produtos são entregues exclusivamente nos países disponíveis no Site.

A entrega dos Produtos será efetuada para o endereço indicado no momento da encomenda como "endereço de entrega" (que pode ser diferente do endereço de faturação), desde que este se situe dentro do território de entrega possível para os Produtos e que não contenha erros.

10.3 Modos de entrega:

Existem diferentes modos de entrega possíveis consoante o território de entrega. Estes são especificados no Site no momento da validação da encomenda, na página de pagamento.

O Comprador será informado, antes da validação da sua encomenda, dos modos de entrega disponíveis para o Produto encomendado, bem como de uma estimativa dos prazos e custos correspondentes a cada modo.

O Comprador deve selecionar o modo de entrega desejado e fornecer todas as informações necessárias para a entrega efetiva do Produto.

A FRENCH MUSH reserva-se o direito de modificar a qualquer momento os modos de entrega propostos.

10.4 Prazos de entrega:

A título informativo, uma estimativa do prazo de entrega é indicada ao Comprador. Este prazo não é contratual.

A FRENCH MUSH não poderá ser responsabilizada por qualquer ultrapassagem desse prazo estimado, uma vez que depende dos prazos impostos pelos transportadores. Nenhum reembolso ou indemnização poderá ser exigido, salvo disposição legal em contrário ou culpa comprovada da FRENCH MUSH.

Em caso de atraso superior a sete (7) dias úteis para a França, doze (12) dias úteis para a Europa ou catorze (14) dias úteis para outros destinos internacionais, contados a partir da data de expedição, um novo Produto poderá ser reenviado ao Comprador, mediante análise prévia do processo e validação expressa da equipa da FRENCH MUSH.

Em caso de encomenda de vários artigos, a FRENCH MUSH reserva-se o direito de fracionar os envios. Nessa hipótese, os custos de envio só serão cobrados uma única vez.

10.5 Falha na entrega, devolução de encomendas, reclamações e custos associados

10.5.1 Falta de levantamento, recusa de entrega ou endereço incorreto:

Em caso de entrega num ponto de recolha, o Comprador deve levantar a sua encomenda dentro dos prazos indicados pelo transportador. Caso contrário, a encomenda será automaticamente devolvida à FRENCH MUSH.

O mesmo se aplica em caso de recusa de entrega por parte do Comprador, falha de entrega devido a endereço incompleto, incorreto, inacessível ou ausência repetida numa entrega ao domicílio.

Nestas situações:

O Comprador deve contactar o serviço de apoio ao cliente para solicitar, conforme sua escolha, um novo envio (a seu cargo) ou um reembolso parcial;

Em caso de reembolso, a FRENCH MUSH deduzirá um montante fixo de seis euros e noventa cêntimos (6,90 €) correspondente aos custos logísticos suportados.

O Comprador dispõe de um prazo de vinte (20) dias corridos a contar da data de devolução da encomenda à FRENCH MUSH para se manifestar junto do serviço de apoio ao cliente.
Decorrido este prazo, a encomenda poderá ser considerada como abandonada, não dando direito a reembolso ou reenvio, salvo decisão excecional da FRENCH MUSH.

10.5.2 Encomenda indicada como entregue mas não recebida:

Se uma encomenda for indicada como "entregue" pelo transportador, mas não tiver sido recebida pelo Comprador, este dispõe de um prazo de vinte (20) dias corridos a contar da data de entrega indicada para contactar o serviço de apoio ao cliente.

Após este prazo, nenhuma reclamação poderá ser aceite.

10.5.3 Produto em falta, danificado ou não conforme com a encomenda:

Se o Comprador constatar, aquando da receção da sua encomenda, que o pacote está danificado, incompleto ou não corresponde à sua encomenda, deverá informar a FRENCH MUSH no prazo de quatro (4) dias úteis a contar da receção do pacote.

A reclamação deverá ser acompanhada de fotos comprovativas que permitam constatar a não conformidade, incluindo obrigatoriamente:

uma foto do exterior do pacote (com a embalagem visível),
uma foto do interior do pacote,
uma foto da etiqueta de transporte,
uma foto dos danos visíveis, se for o caso,
e uma foto da etiqueta do produto em questão, permitindo a sua identificação.

Ultrapassado este prazo de 4 dias úteis, a FRENCH MUSH não garante o tratamento da reclamação, pois já não será possível interpor recursos junto dos transportadores. Qualquer pedido fora do prazo poderá ser analisado caso a caso, sem que isso constitua obrigação da FRENCH MUSH.

11. Direito de retratação e devoluções:

De acordo com as disposições do artigo L.221-28 do Código do Consumidor, o direito de retratação não pode ser exercido para determinados produtos, nomeadamente:

produtos abertos ou descelados após a entrega, quando não possam ser devolvidos por razões de higiene ou proteção da saúde;
produtos fabricados de acordo com as especificações do Cliente ou claramente personalizados;
produtos suscetíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente, como alimentos perecíveis ou certos suplementos alimentares sensíveis ao calor, à umidade ou à luz.

Consequentemente, qualquer devolução de um produto aberto, alterado, personalizado, com prazo de validade curto ou cuja embalagem tenha sido danificada (rótulo danificado, tampa descelada, selo removido, etc.) não poderá dar lugar a reembolso, salvo erro imputável à FRENCH MUSH ou não conformidade comprovada.

11.1 Modalidades de exercício do direito de retratação:

Sujeito às exclusões acima mencionadas e em conformidade com o artigo L.221-18 do Código do Consumidor, o Comprador dispõe de um prazo de catorze (14) dias a contar da receção do seu pedido para exercer o seu direito de retratação, sem necessidade de justificação.

O Comprador deve contactar previamente o serviço de apoio ao cliente para obter uma autorização de devolução.

O pedido deve ser acompanhado dos seguintes elementos justificativos:

uma foto da encomenda, com a etiqueta de transporte visível,
se a encomenda não tiver sido aberta: uma foto mostrando a integridade da embalagem fechada,
se a encomenda tiver sido aberta: uma foto dos Produtos na sua embalagem original, colocados na caixa.

Em todos os casos, o Comprador deve devolver uma declaração sob compromisso de honra, devidamente preenchida e assinada, certificando que os Produtos não foram abertos, utilizados nem alterados.

Os Produtos devem ser devolvidos no seu estado original, não abertos e na sua embalagem original, permitindo a sua revenda.

O envio da devolução é feito pelos meios do Comprador e às suas custas, para o endereço que será comunicado pelo serviço de apoio ao cliente.

O reembolso será efetuado no prazo máximo de catorze (14) dias a contar da receção e verificação da devolução pelo nosso serviço logístico.

A FRENCH MUSH reserva-se o direito de recusar qualquer reembolso em caso de não cumprimento das condições estabelecidas neste artigo.

Os custos de devolução são inteiramente da responsabilidade do Comprador.
Em caso de reembolso, será deduzido um montante fixo de seis euros e noventa cêntimos (6,90€) do valor reembolsado, referente aos custos logísticos suportados pela FRENCH MUSH.

12. Garantias legais:

12.1 Garantia legal de conformidade (artigos L217-4 e seguintes do Código do Consumidor):

Os nossos produtos alimentares beneficiam da garantia legal de conformidade, permitindo-lhe reclamar um produto conforme ao seu pedido. Nos termos desta garantia:

Dispõe de um prazo de 2 anos a contar da data de entrega do produto para sinalizar qualquer defeito de conformidade;
Pode optar entre a reparação ou substituição do produto, sujeito às condições de custo previstas por lei (artigo L217-9 do Código do Consumidor);
Durante os 24 meses após a entrega, não precisa de provar que o defeito de conformidade existia no momento da entrega.

Esta garantia aplica-se tendo em conta a natureza perecível dos produtos alimentares. Para os produtos com data de validade (DLC), a garantia é aplicável desde que o produto não tenha ultrapassado a sua DLC e tenha sido conservado de acordo com as recomendações na embalagem.

12.2 Garantia contra defeitos ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil):

Nos termos da lei, os nossos produtos também beneficiam da garantia contra defeitos ocultos. Se for detetado um defeito oculto que torne o produto impróprio para o uso ou reduza significativamente a sua utilização, poderá:

Rescindir a venda (devolução do produto e reembolso total);
Ou solicitar uma redução no preço de venda.

Esta ação deve ser intentada no prazo de 2 anos após a descoberta do defeito oculto.

12.3 Exclusões:

As garantias legais não cobrem defeitos resultantes de má manipulação ou conservação do produto por parte do cliente, nomeadamente se não tiverem sido respeitadas as condições de armazenamento indicadas na embalagem.

12.4 Garantia comercial:

Qualquer garantia comercial concedida pela FRENCH MUSH acresce às garantias legais e não as substitui.

13. Obrigações do Comprador:

Os Compradores são os únicos responsáveis pela utilização que fazem dos Produtos. Cabe-lhes verificar a adequação dos Produtos às suas necessidades específicas antes da compra dos mesmos.

Devem tomar as medidas necessárias para guardar por seus próprios meios as informações da sua Conta que considerem necessárias, uma vez que nenhuma cópia será fornecida.

14. Responsabilidade da FRENCH MUSH:

14.1 Responsabilidade relativa aos Produtos:

O Comprador reconhece e aceita que os Produtos vendidos pela FRENCH MUSH não são medicamentos e não se destinam a substituir um tratamento médico. O Comprador deve sempre consultar um profissional de saúde antes de utilizar um suplemento alimentar.

A FRENCH MUSH não oferece garantia quanto à adequação dos Produtos às necessidades, expectativas ou restrições específicas do Comprador.
Não poderá ser responsabilizada por danos resultantes de uma utilização dos Produtos que não esteja em conformidade com as recomendações ou com o seu destino, e que não tenham como causa direta um defeito de fabrico.

14.2 Responsabilidade na execução dos contratos de venda:

A FRENCH MUSH não poderá ser responsabilizada pela não execução ou atraso na execução dos contratos de venda por circunstâncias alheias ou por força maior, tal como definida no artigo 1218 do Código Civil.

Estão expressamente incluídos como casos de força maior, além dos geralmente reconhecidos pela jurisprudência francesa: condições meteorológicas extremas, catástrofes naturais, incêndios e inundações, raios, atentados, interrupções ou bloqueios das redes de telecomunicações, meios de transporte ou serviços postais, incluindo greves, danos causados por vírus contra os quais os sistemas de segurança disponíveis no mercado não permitam a erradicação, bem como qualquer obrigação legal, regulamentar ou de ordem pública imposta pelas autoridades competentes que alterem substancialmente os Termos e Condições.

A FRENCH MUSH não poderá ser responsabilizada pela não execução ou atraso na entrega devido à inexatidão ou imprecisão do endereço de entrega fornecido pelo Comprador conforme as disposições do artigo «entrega».
Assim, em caso de novo envio, os custos relacionados com essa entrega serão cobrados ao Comprador.

14.3 Responsabilidade relativa ao acesso ao Site:

A FRENCH MUSH compromete-se a realizar verificações regulares para assegurar o bom funcionamento e a acessibilidade do Site.

Nesse sentido, a FRENCH MUSH reserva-se o direito de interromper temporariamente o acesso ao Site por motivos de manutenção.

Do mesmo modo, a FRENCH MUSH não pode ser responsabilizada por dificuldades ou impossibilidades temporárias de acesso ao Site originadas por circunstâncias alheias, força maior conforme definida anteriormente, ou ainda por perturbações nas redes de telecomunicações.

Em qualquer caso, a responsabilidade da FRENCH MUSH limita-se expressamente aos danos diretos e comprovados sofridos pelo Comprador, com exclusão de quaisquer danos indiretos ou imateriais, como perda de oportunidade, faturação ou exploração.

15. Propriedade intelectual:

O Site, os sistemas, softwares, estruturas, infraestruturas, bases de dados e conteúdos de qualquer tipo (textos, imagens, visuais, músicas, logótipos, marcas, base de dados, etc.) explorados pela FRENCH MUSH no Site estão protegidos por todos os direitos de propriedade intelectual ou direitos dos produtores de bases de dados em vigor.

Qualquer desassemblagem, descompilação, decifração, extração, reutilização, cópia e, de forma geral, qualquer ato de reprodução, representação, difusão e utilização de qualquer desses elementos, total ou parcialmente, sem a autorização da FRENCH MUSH, é estritamente proibido e poderá ser alvo de ação judicial.

16. Dados pessoais:

A FRENCH MUSH aplica uma política de proteção de dados pessoais cujas características estão detalhadas no documento intitulado «Política de Privacidade», que o Comprador é expressamente convidado a consultar.

17. Publicidade:

A FRENCH MUSH reserva-se o direito de inserir em qualquer página do Site e em qualquer comunicação aos Compradores todas as mensagens publicitárias ou promocionais em uma forma e condições que apenas a FRENCH MUSH julgar apropriadas.

18. Comportamentos proibidos:

São estritamente proibidos: (i) todos os comportamentos que possam interromper, suspender, retardar ou impedir o bom funcionamento do Site, (ii) todas as intrusões ou tentativas de intrusão nos sistemas da FRENCH MUSH, (iii) todos os desvios de recursos do sistema do Site, (iv) todas as ações que imponham uma carga desproporcional nas infraestruturas do Site, (v) todas as violações das medidas de segurança e autenticação, (vi) todos os atos que possam prejudicar os direitos e interesses financeiros, comerciais ou morais da FRENCH MUSH ou dos usuários do seu Site, (vii) qualquer prática que desvie o Site de suas finalidades originais e, de forma geral, (viii) qualquer violação das Condições Gerais ou das leis e regulamentos em vigor.

Também é estritamente proibido comercializar, vender ou conceder total ou parcialmente o acesso ao Site, bem como às informações nele contidas.

É proibida qualquer exploração comercial dos Produtos pelos Compradores, especialmente qualquer revenda ou distribuição com fins lucrativos.

Em caso de violação de qualquer uma das disposições do presente artigo ou, de forma geral, de infração às leis e regulamentos, a FRENCH MUSH reserva-se o direito de tomar todas as medidas apropriadas e iniciar ações judiciais cabíveis.

19. Eliminação da conta e dos dados pessoais:

O Comprador pode solicitar a eliminação da sua conta a qualquer momento, entrando em contato com a FRENCH MUSH no endereço mencionado no cabeçalho das presentes Condições Gerais.

A eliminação da conta só é possível se não houver pedidos em andamento, nenhuma assinatura ativa em execução e nenhum litígio em curso. Caso contrário, o pedido poderá ser suspenso até a resolução das questões envolvidas.

A eliminação da conta implica a desativação do acesso à conta do cliente, bem como a exclusão dos dados pessoais associados, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Estão incluídos, entre outros: nome, endereço postal, endereço de e-mail, endereço IP, informações de pagamento (como números parciais ou completos de cartões de crédito, se armazenados), bem como quaisquer outros dados que permitam a identificação direta ou indireta do Cliente.

A eliminação efetiva dos dados ocorre dentro de um prazo máximo de cento e quarenta e cinco (145) dias a partir do pedido. Durante esse período, o Comprador pode solicitar o cancelamento do processo. Após esse prazo, a eliminação é irreversível e os dados excluídos não poderão ser recuperados.

Alguns dados podem, no entanto, ser conservados após esse prazo se sua retenção for exigida por uma obrigação legal ou regulamentar.

Para mais informações, o Cliente é convidado a consultar o artigo 14 “Dados de caráter pessoal” destas Condições, bem como o documento intitulado “Política de Privacidade”, disponível no Site.

20. Modificações:

A FRENCH MUSH reserva-se o direito de modificar a qualquer momento as presentes Condições Gerais de Venda.

As Condições Gerais aplicáveis são aquelas em vigor na data do pedido realizado pelo Comprador.

As modificações posteriores não se aplicam retroativamente aos pedidos já realizados.

21. Língua:

Na hipótese de tradução das Condições Gerais para uma ou mais línguas, a língua de interpretação será o francês em caso de contradição ou contestação sobre o significado de um termo ou disposição.

22. Mediação:

De acordo com as disposições dos artigos L.611-1 e seguintes e R.152-1 e seguintes do Código do Consumidor, o Comprador tem o direito de recorrer gratuitamente a um mediador de consumo para a resolução amigável de um litígio com a French Mush, desde que nenhuma tentativa prévia tenha permitido resolver o conflito diretamente com o serviço de atendimento ao cliente.

A mediação só pode ser solicitada após uma tentativa de resolução direta do litígio com a French Mush, por meio de reclamação escrita enviada por correio postal ou eletrônico.

Para isso, o Comprador pode entrar em contato com o seguinte mediador de consumo:

Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)

Endereço: 14 rue Saint Jean, 75017 Paris

Telefone: 06 09 20 48 86

Site: www.cm2c.net

23. Lei aplicável:

As Condições Gerais são regidas pela legislação francesa.