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Política de Envio
Na French Mush, comprometemo-nos a efetuar a entrega no prazo indicado no seu email de confirmação da encomenda, determinado em função do seu local de expedição.
Prazos e custos de entrega
Envidamos todos os esforços para preparar e expedir as suas encomendas com a maior brevidade possível.
As encomendas são geralmente preparadas nas horas seguintes à sua validação e expedidas num prazo indicativo de 24 horas úteis, sob reserva da boa receção do pagamento.
Os prazos e custos de entrega aplicáveis à sua encomenda são indicados abaixo, consoante o método de entrega selecionado e o país de destino.
Entrega em França metropolitana :
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Método de entrega |
Prazos de entrega estimado |
Custo de entrega |
Escalões de valor das encomendas |
| Colissimo mediante assinatura | 2 a 3 dias úteis | 6,90€ | até 120 € |
| Colissimo mediante assinatura | 2 a 3 dias úteis | GRÁTIS | a partir de 120€ |
| Entrega ao domicílio | 3 a 4 dias úteis | 4,90€ | até 68€ |
| Entrega ao domicílio |
3 a 4 dias úteis | GRÁTIS | a partir de 68€ |
| Entrega em Ponto de recolha |
3 a 5 dias úteis | 3,90€ | até 68€ |
| Entrega em Ponto de recolha |
3 a 5 dias úteis | GRÁTIS | a partir de 68€ |
Entrega em Itália :
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Método de entrega |
Prazos de entrega estimado |
Custo de entrega |
Escalões de encomendas |
| Entrega ao domicílio | 3 a 4 dias úteis | 5,90€ | daté 68€ |
| Entrega ao domicílio |
3 a 4 dias úteis | GRÁTIS | a partir de 68€ |
| Entrega em Ponto de recolha |
3 a 6 dias úteis | 4,90 | daté 68€ |
| Entrega em Ponto de recolha |
3 a 6 dias úteis | GRÁTIS | a partir de 68€ |
Entrega em Espanha :
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Método de entrega |
Método de entrega |
Custo de entrega |
Escalões de encomendas |
| Entrega ao domicílio | 3 a 4 dias úteis | 5,90 | daté 68€ |
| Entrega ao domicílio | 3 a 4 dias úteis | GRÁTIS | a partir de 68€ |
| Entrega em Ponto de recolha |
3 a 4 dias úteis | 3,90 | daté 68€ |
| Entrega em Ponto de recolha |
3 a 4 dias úteis | GRÁTIS | a partir de 68€ |
Entrega no Mónaco :
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Método de entrega |
Prazos de entrega estimado |
Custo de entrega |
Escalões de encomendas |
| Ponto de recolha | 3 a 4 dias úteis | 4,90€ | até 82€ |
| Ponto de recolha | 3 a 4 dias úteis | GRÁTIS | a partir de 82€ |
| Entrega ao domicílio | 3 a 4 dias úteis | 6,90€ | até 82€ |
| Entrega ao domicílio |
3 a 4 dias úteis | GRÁTIS | a partir de 82€ |
Entrega na Bélgica :
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Método de entrega |
Prazos de entrega estimado |
Custo de entrega |
Escalões de encomendas |
| Ponto de recolha | 3 a 4 dias úteis | 4,90€ | até 68€ |
| Ponto de recolha | 3 a 4 dias úteis | GRÁTIS | a partir de 68€ |
| Entrega ao domicílio | 3 a 4 dias úteis | 6,90€ | até 68€ |
| Entrega ao domicílio |
3 a 4 dias úteis | 1,90€ | entre 68€ e 82€ |
| Entrega ao domicílio |
3 a 4 dias úteis | GRÁTIS | a partir de 82€ |
Entrega na Suíça :
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Método de entrega |
Prazos de entrega estimado |
Custo de entrega |
Escalões de encomendas |
| Entrega ao domicílio | 3 a 4 dias úteis | 8,90€ | até 82€ |
| Entrega ao domicílio |
3 a 4 dias úteis | GRÁTIS | a partir de 82€ |
Entrega em Portugal :
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Método de entrega |
Prazos de entrega estimado |
Custo de entrega |
Escalões de encomendas |
| Entrega ao domicílio | 3 a 4 dias úteis | 6,90€ | até 79€ |
| Entrega ao domicílio |
3 a 4 dias úteis | GRÁTIS | a partir de 79€ |
Entrega em Andorra :
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Método de entrega |
Prazos de entrega estimado |
Custo de entrega |
Escalões de encomendas |
| Entrega ao domicílio | 3 a 4 dias úteis | 8,90€ | até 82€ |
| Entrega ao domicílio |
3 a 4 dias úteis | GRÁTIS | a partir de 82€ |
Entrega na Suécia :
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Método de entrega |
Prazos de entrega estimado |
Custo de entrega |
| Entrega ao domicílio mediante assinatura | 4 a 6 dias úteis | 21,90€ |
Entrega na Dinamarca :
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Método de entrega |
Prazos de entrega estimado |
Custo de entrega |
| Entrega ao domicílio mediante assinatura | 4 a 6 dias úteis | 6,90€ |
Entrega na Reunião :
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Método de entrega |
Prazos de entrega estimado |
Custo de entrega |
Escalões de encomendas |
| Entrega ao domicílio | 8 dias úteis |
15€ | até 120€ |
| Entrega ao domicílio |
8 dias úteis |
GRÁTIS | a partir de 120€ |
Entrega no Luxemburgo :
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Método de entrega |
Prazos de entrega estimado |
Custo de entrega |
Escalões de encomendas |
| Entrega ao domicílio | 3 a 4 dias úteis | 8,99 | até 68€ |
| Entrega ao domicílio | 3 a 4 dias úteis | GRÁTIS | a partir de 68€ |
Entrega , Bulgária, Croácia, Chipre, Hungria, Letónia, Malta, Países Baixos, Eslováquia :
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Método de entrega |
Prazos de entrega estimado |
Custo de entrega |
Escalões de encomendas |
| Entrega ao domicílio | 4 a 8 dias úteis |
12,90€ | até 99€ |
| Entrega ao domicílio |
4 a 8 dias úteis |
GRÁTIS | a partir de 99€ |
Entrega na Alemanha :
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Método de entrega |
Prazos de entrega estimado |
Custo de entrega |
Escalões de encomendas |
| Entrega ao domicílio | 3 a 6 dias úteis | 12,90€ | até 99€ |
| Entrega ao domicílio | 3 a 6 dias úteis | GRÁTIS | a partir de 99€ |
| Ponto de recolha | 3 a 6 dias úteis | 5,90 | até 99€ |
| Ponto de recolha | 3 a 6 dias úteis | GRÁTIS | a partir de 99€ |
Entrega na Áustria, Chéquia, Polónia :
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Método de entrega |
Prazos de entrega estimado |
Custo de entrega |
Escalões de encomendas |
| Entrega ao domicílio | 4 a 8 dias úteis |
9,90€ | até 82€ |
| Entrega ao domicílio |
4 a 8 dias úteis |
GRÁTIS | a partir de 82€ |
Entrega nos departamentos e territórios ultramarinos franceses, Polinésia Francesa, Guadalupe, Guiana Francesa, Martinica, Nova Caledónia :
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Método de entrega |
Prazos de entrega estimado |
Custo de entrega |
Escalões de encomendas |
| Entrega ao domicílio | 5 a 9 dias úteis |
13,50€ | até 130€ |
| Entrega ao domicílio |
5 a 9 dias úteis |
GRÁTIS | a partir de 130€ |
| Entrega ao domicílio mediante assinatura | 5 a 9 dias úteis | 15,90€ | até 130€ |
| Entrega ao domicílio mediante assinatura | 5 a 9 dias úteis | GRÁTIS | a partir de 130€ |
Entrega na Grécia, Lituânia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, Roménia :
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Método de entrega |
Prazos de entrega estimado |
Custo de entrega |
Escalões de encomendas |
| Entrega ao domicílio | 4 a 8 dias úteis |
12,90€ | - |
Entrega na Irlanda :
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Método de entrega |
Prazos de entrega estimado |
Custo de entrega |
Escalões de encomendas |
| Entrega ao domicílio | 4 a 8 dias úteis | 9,90€ | - |
Entrega internacional : Emirados Árabes Unidos, Austrália, Canadá, Reino Unido, R.A.E. chinesa de Hong Kong, Israel, Japão, Coreia do Sul, Malásia, Noruega, Nova Zelândia, Singapura, Estados Unidos, Indonésia, Panamá, Colômbia :
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Método de entrega |
Prazos de entrega estimado |
Custo de entrega |
Escalões de encomendas |
| Entrega ao domicílio | 4 a 10 dias úteis |
29€ | - |
Expedições múltiplas
No caso de uma encomenda que inclua vários artigos, a French Mush reserva-se a possibilidade de fracionar as expedições. No entanto, os custos de entrega serão faturados apenas uma vez, independentemente do número de envios.
Modalidades de entrega
Na French Mush, os nossos produtos são expedidos por via postal ou através de uma transportadora selecionada em função do método de entrega escolhido e do destino da encomenda.
As entregas são efetuadas na morada indicada pelo Comprador aquando da validação da sua encomenda. Cabe ao Comprador verificar a exatidão das informações comunicadas antes de finalizar a sua compra.
Se a encomenda já tiver sido preparada pelo nosso armazém logístico, não será possível efetuar qualquer alteração ou cancelamento antes da sua expedição. O Comprador deverá então aguardar a receção da sua encomenda e, se assim o desejar, dirigir um pedido de devolução ao nosso serviço de apoio ao cliente, de acordo com as condições previstas nas Condições Gerais de Venda.
Reembolso em caso de resolução da encomenda
Qualquer pedido de alteração ou cancelamento de encomenda deve ser dirigido ao nosso serviço de apoio ao cliente com a maior brevidade possível após a validação da sua encomenda.
Assim que a sua encomenda tiver sido preparada ou expedida, já não será possível efetuar qualquer alteração ou cancelamento. Deverá então aguardar a receção da sua encomenda e, se assim o desejar, apresentar um pedido de devolução de acordo com as condições previstas na nossa política de devoluções e nas nossas Condições Gerais de Venda.
Caso a FRENCH MUSH tenha de cancelar uma encomenda por motivos que lhe serão comunicados pelo nosso serviço de apoio ao cliente, ser-lhe-á reembolsada a totalidade dos montantes pagos, incluindo os eventuais custos de entrega, num prazo máximo de catorze (14) dias a contar da confirmação do cancelamento.
