Política de Envio

Na French Mush, comprometemo-nos a entregar a sua encomenda dentro do prazo indicado no e-mail de confirmação da encomenda, o qual é determinado em função do local de envio.

Prazos e custos de entrega

Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para preparar e expedir as suas encomendas o mais rapidamente possível.

As encomendas são geralmente preparadas nas horas seguintes à sua validação e expedidas num prazo indicativo de 24 horas úteis, sujeito à boa receção do pagamento.

Os prazos de entrega e os custos de envio aplicáveis à sua encomenda são indicados abaixo, de acordo com o método de entrega selecionado e o país de destino.

Entrega França metropolitana :

Modo de entrega	Prazos de entrega estimado	Custo de entrega	Níveis de encomendas
Colissimo contra assinatura	2 a 3 dias úteis	6,90€	até 69€
Colissimo contra assinatura	2 a 3 dias úteis	GRÁTIS	a partir de 120€
Entrega ao domicílio	3 a 4 dias úteis	4,90€	até 69€
Entrega ao domicílio	3 a 4 dias úteis	GRÁTIS	a partir de 82€
Entrega em Ponto de Recolha	3 a 5 dias úteis	3,90€	até 69€
Entrega em Ponto de Recolha	3 a 5 dias úteis	GRÁTIS	a partir de 100€

Entrega Itália :

Modo de entrega	Prazos de entrega estimado	Custo de entrega	Escalões de encomendas
Entrega ao domicílio	3 a 4 dias úteis	5,90€	jaté 69€
Entrega ao domicílio	3 a 4 dias úteis	GRÁTIS	a partir de 69€
Entrega em Ponto de Recolha	3 a 6 dias úteis	4,90	jaté 69€
Entrega em Ponto de Recolha	3 a 6 dias úteis	GRÁTIS	a partir de 69€

Entrega Espanha :

Modo de entrega	Modo de entrega	Custo de entrega	Escalões de encomendas
Entrega ao domicílio	3 a 4 dias úteis	5,90	jaté 69€
Entrega ao domicílio	3 a 4 dias úteis	GRÁTIS	a partir de 69€
Entrega em Ponto de Recolha	3 a 4 dias úteis	3,90	jaté 69€
Entrega em Ponto de Recolha	3 a 4 dias úteis	GRÁTIS	a partir de 69€

Entrega Mónaco :

Modo de entrega	Prazos de entrega estimado	Custo de entrega	Escalões de encomendas
Ponto de recolha	3 a 4 dias úteis	4,90€	até 82€
Ponto de recolha	3 a 4 dias úteis	GRÁTIS	a partir de 82€
Entrega ao domicílio	3 a 4 dias úteis	6,90€	até 82€
Entrega ao domicílio	3 a 4 dias úteis	GRÁTIS	a partir de 82€

Entrega Bélgica :

Modo de entrega	Prazos de entrega estimado	Custo de entrega	Escalões de encomendas
Ponto de recolha	3 a 4 dias úteis	4,90€	até 69€
Ponto de recolha	3 a 4 dias úteis	GRÁTIS	a partir de 69€
Entrega ao domicílio	3 a 4 dias úteis	6,90€	até 69€
Entrega ao domicílio	3 a 4 dias úteis	1,90€	entre 69€ e 82€
Entrega ao domicílio	3 a 4 dias úteis	GRÁTIS	a partir de 82€

Entrega Suíça :

Modo de entrega	Prazos de entrega estimado	Custo de entrega	Escalões de encomendas
Entrega ao domicílio	3 a 4 dias úteis	8,90€	até 82€
Entrega ao domicílio	3 a 4 dias úteis	GRÁTIS	a partir de 82€

Entrega Portugal :

Modo de entrega	Prazos de entrega estimado	Custo de entrega	Escalões de encomendas
Entrega ao domicílio	3 a 4 dias úteis	6,90€	até 79€
Entrega ao domicílio	3 a 4 dias úteis	GRÁTIS	a partir de 79€

Entrega Andorra :

Modo de entrega	Prazos de entrega estimado	Custo de entrega	Escalões de encomendas
Entrega ao domicílio	3 a 4 dias úteis	8,90€	até 82€
Entrega ao domicílio	3 a 4 dias úteis	GRÁTIS	a partir de 82€

Entrega Suécia :

Modo de entrega	Prazos de entrega estimado	Custo de entrega	Escalões de encomendas
Entrega ao domicílio	4 a 6 dias úteis	8,90€	até 69€
Entrega ao domicílio	4 a 6 dias úteis	GRÁTIS	a partir de 69€

Entrega Dinamarca :

Modo de entrega	Prazos de entrega estimado	Custo de entrega	Escalões de encomendas
Entrega ao domicílio	4 a 6 dias úteis	9,90€	até 69€
Entrega ao domicílio	4 a 6 dias úteis	GRÁTIS	a partir de 69€

Entrega Reunião :

Modo de entrega	Prazos de entrega estimado	Custo de entrega	Escalões de encomendas
Entrega ao domicílio	8 dias úteis	15€	até 120€
Entrega ao domicílio	8 dias úteis	GRÁTIS	a partir de 120€

Entrega Luxemburgo :

Modo de entrega	Prazos de entrega estimado	Custo de entrega	Escalões de encomendas
Entrega ao domicílio	3 a 4 dias úteis	8,99	até 69€
Entrega ao domicílio	3 a 4 dias úteis	GRÁTIS	a partir de 69€

Entrega , Bulgária, Croácia, Chipre, Hungria, Letónia, Malta, Países Baixos, Eslováquia :

Modo de entrega	Prazos de entrega estimado	Custo de entrega	Escalões de encomendas
Entrega ao domicílio	4 a 8 dias úteis	12,90€	até 99€
Entrega ao domicílio	4 a 8 dias úteis	GRÁTIS	a partir de 99€

Entrega Alemanha :

Modo de entrega	Prazos de entrega estimado	Custo de entrega	Escalões de encomendas
Entrega ao domicílio	3 a 6 dias úteis	12,90€	até 99€
Entrega ao domicílio	3 a 6 dias úteis	GRÁTIS	a partir de 99€
Ponto de recolha	3 a 6 dias úteis	5,90	até 99€
Ponto de recolha	3 a 6 dias úteis	GRÁTIS	a partir de 99€

Entrega Áustria, Chéquia, Polónia :

Modo de entrega	Prazos de entrega estimado	Custo de entrega	Escalões de encomendas
Entrega ao domicílio	4 a 8 dias úteis	9,90€	até 82€
Entrega ao domicílio	4 a 8 dias úteis	GRÁTIS	a partir de 82€

Entrega Dom Tom, Polinésia Francesa, Guadalupe, Guiana, Martinica, Nova Caledónia :

Modo de entrega	Prazos de entrega estimado	Custo de entrega	Escalões de encomendas
Entrega ao domicílio	5 a 9 dias úteis	13,50€	até 130€
Entrega ao domicílio	5 a 9 dias úteis	GRÁTIS	a partir de 130€
Entrega ao domicílio com assinatura	5 a 9 dias úteis	15,90€	até 130€
Entrega ao domicílio com assinatura	5 a 9 dias úteis	GRÁTIS	a partir de 130€

Entrega Grécia, Lituânia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, Roménia :

Modo de entrega	Prazos de entrega estimado	Custo de entrega	Escalões de encomendas
Entrega ao domicílio	4 a 8 dias úteis	12,90€	-

Entrega Irlanda :

Modo de entrega	Prazos de entrega estimado	Custo de entrega	Escalões de encomendas
Entrega ao domicílio	4 a 8 dias úteis	9,90€	-

Entrega internacional: Emirados Árabes Unidos, Austrália, Canadá, Reino Unido, R.A.S. chinesa de Hong Kong, Israel, Japão, Coreia do Sul, Malásia, Noruega, Nova Zelândia, Singapura, Estados Unidos, Indonésia, Panamá, Colômbia :

Modo de entrega	Prazos de entrega estimado	Custo de entrega	Escalões de encomendas
Entrega ao domicílio	4 a 10 dias úteis	29€	-

Envios múltiplos :

No caso de uma encomenda que inclua vários artigos, a French Mush reserva-se o direito de dividir os envios. No entanto, os custos de envio serão cobrados apenas uma vez, independentemente do número de remessas.

Modalidades de entrega

Na French Mush, os nossos produtos são enviados por via postal ou através de uma transportadora selecionada, de acordo com o método de entrega escolhido e o destino da encomenda.

As entregas são efetuadas para o endereço indicado pelo Comprador no momento da confirmação da encomenda. É da responsabilidade do Comprador verificar a exatidão das informações fornecidas antes de concluir a compra.

Se a encomenda já tiver sido preparada pelo nosso armazém logístico, não será possível efetuar qualquer alteração ou cancelamento antes da expedição. Nesse caso, o Comprador deverá aguardar a receção da encomenda e, se assim o desejar, apresentar um pedido de devolução ao nosso serviço de apoio ao cliente, de acordo com as condições previstas nos Termos e Condições Gerais de Venda.

Reembolso em caso de cancelamento da encomenda

Qualquer pedido de alteração ou cancelamento de uma encomenda deve ser enviado ao nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível após a validação da encomenda.

A partir do momento em que a encomenda tenha sido preparada ou expedida, já não será possível efetuar alterações ou cancelamentos. Nesse caso, deverá aguardar a receção da encomenda e, se assim o desejar, solicitar uma devolução de acordo com as condições previstas na nossa política de devoluções e nos Termos e Condições Gerais de Venda.

Caso a FRENCH MUSH tenha de cancelar uma encomenda por motivos que lhe serão comunicados pelo nosso serviço de apoio ao cliente, será reembolsado da totalidade dos montantes pagos, incluindo eventuais custos de envio, no prazo máximo de catorze (14) dias a contar da confirmação do cancelamento.