CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano le vendite effettuate sul sito internet www.frenchmush.com (di seguito il "Sito"), pubblicato da French Mush.

1. Oggetto:

La società FRENCH MUSH ("FRENCH MUSH") propone la vendita di integratori alimentari (i "Prodotti") a privati (gli "Acquirenti") messi in vendita sul sito internet www.frenchmush.com (il "Sito").

Le presenti condizioni generali (le "Condizioni Generali") hanno lo scopo di definire le modalità e le condizioni di vendita online e di consegna dei Prodotti, nonché di stabilire i diritti e gli obblighi delle parti in questo ambito.

Esse sono accessibili e stampabili in qualsiasi momento tramite un link diretto a piè di pagina del Sito.

Le Condizioni Generali prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o particolare non espressamente accettata da FRENCH MUSH.

Esse possono essere eventualmente integrate da condizioni d’uso specifiche relative a determinati Prodotti offerti sul Sito, che completano le Condizioni Generali e, in caso di contraddizione, prevalgono su di esse.

2. Capacità giuridica e accettazione delle Condizioni Generali:

2.1 Capacità giuridica:

Il Sito è accessibile a qualsiasi persona fisica in possesso della piena capacità giuridica per impegnarsi ai sensi delle Condizioni Generali. La persona fisica che non dispone di tale capacità può accedere al Sito solo con il consenso del proprio rappresentante legale.

2.2 Accettazione delle Condizioni Generali:

L'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita si ritiene acquisita nel momento in cui l'Acquirente effettua un acquisto sul Sito, incluso tramite la convalida di un pagamento. Tale accettazione è piena e totale, senza restrizioni né riserve. Qualsiasi ordine implica quindi la piena adesione alle presenti CGV.
L’Acquirente che non accetta le presenti Condizioni Generali non deve effettuare ordini né pagamenti sul Sito.

3. Registrazione al sito:

3.1 Creazione dell’account cliente:

Per effettuare un ordine sul Sito, è necessario che l’Acquirente si registri. Quando l’Acquirente effettua un ordine e fornisce le informazioni contrassegnate come obbligatorie, viene automaticamente creato un account cliente (l’"Account") a suo nome. Questo Account consente all’Acquirente di seguire i propri ordini e gestire le proprie informazioni nella forma e con i mezzi tecnici che FRENCH MUSH ritiene più appropriati.
L’Acquirente garantisce che tutte le informazioni fornite sono esatte, aggiornate, sincere e non fuorvianti.

Si impegna ad aggiornare tali informazioni sul proprio Account in caso di modifiche (in particolare, cambiamento di indirizzo postale), affinché siano sempre conformi ai criteri sopra indicati.

L’Acquirente è informato e accetta che le informazioni inserite ai fini della creazione o aggiornamento dell’Account costituiscono prova della sua identità e lo vincolano dal momento della loro convalida.

3.2 Accesso e utilizzo dell’account cliente:

L’Acquirente può accedere in qualsiasi momento al proprio Account identificandosi con il proprio nome utente e password.

L’Acquirente si impegna a utilizzare personalmente il proprio Account e a non consentire a terzi di utilizzarlo al suo posto o per suo conto, salvo assumersene la piena responsabilità.

È inoltre responsabile della riservatezza dei propri identificativi; qualsiasi accesso al Sito tramite tali dati si presume effettuato dall’Acquirente stesso.
In caso di uso non autorizzato, l’Acquirente deve contattare immediatamente FRENCH MUSH ai recapiti indicati in intestazione alle Condizioni Generali.
Riconosce a FRENCH MUSH il diritto di adottare tutte le misure appropriate in tali casi.

4. Caratteristiche dei Prodotti:

Prima di ogni ordine online e in applicazione in particolare dell’articolo L111-1 del Codice del Consumo francese, l’Acquirente può consultare sul Sito le caratteristiche di ciascun Prodotto che desidera ordinare.

I Prodotti sono offerti alla vendita online nei limiti delle scorte disponibili. Le informazioni sui prodotti non sostituiscono un parere medico: in caso di cure o monitoraggi medici, l’Acquirente è invitato, per precauzione, a consultare il proprio medico prima del consumo.

Le fotografie e le descrizioni dei Prodotti sono presentate con la massima cura, in modo da essere il più precise e fedeli possibile.
Tuttavia, sono fornite a titolo indicativo. L’aspetto della confezione può differire dal prodotto consegnato, senza che ciò incida sulle caratteristiche essenziali del Prodotto.
FRENCH MUSH non potrà essere ritenuta responsabile per interpretazioni errate; fanno fede solo le indicazioni dettagliate nelle descrizioni.

5. Ordine:

5.1 Effettuazione dell’ordine:

Per effettuare un ordine, l’Acquirente deve selezionare il/i Prodotto/i desiderati e aggiungerli al carrello.

Può accedere al riepilogo del carrello in qualsiasi momento prima della convalida definitiva dell’ordine e correggere eventuali errori.

L’ordine si considera concluso una volta che il pagamento è stato convalidato e ricevuto da FRENCH MUSH.

Durante l’ordine, l’Acquirente è invitato a fornire i propri dati per la consegna e la fatturazione, compilando tutti i campi obbligatori.

Gli ordini incompleti non possono essere convalidati.

L’Acquirente garantisce che tutte le informazioni fornite sono esatte, aggiornate, sincere e non fuorvianti.

È informato e accetta che tali informazioni costituiscono prova della sua identità e lo vincolano dal momento della loro convalida.

5.2 Conferma dell’ordine:

Al termine dell’ordine, l’Acquirente riceve via email una conferma che:

• riepiloga i dettagli dell’ordine.

• include le condizioni generali in vigore al momento dell’ordine.

• dà accesso alla fattura corrispondente.

L’Acquirente deve assicurarsi che i dati forniti siano corretti e permettano la ricezione dell’email di conferma. In caso contrario, deve contattare FRENCH MUSH.

FRENCH MUSH consiglia all’Acquirente di conservare le informazioni contenute nella conferma dell’ordine e la relativa fattura.

La conferma si considera ricevuta dall’Acquirente quando è accessibile.

6. Prezzo e modalità di pagamento:

6.1 Prezzi:

I prezzi di vendita dei Prodotti sono indicati sul Sito.

Sono indicati nella valuta del paese dell’ordine, tasse incluse (IVA del paese e altre imposte applicabili).

Per ordini da e verso l’Unione Europea, i prezzi includono l’IVA. Per ordini da e verso paesi extra UE, i prezzi sono al netto di imposte. Tasse e dazi doganali sono a carico dell’acquirente.

Nei DOM-TOM e in alcuni paesi, possono essere richiesti dazi doganali o tasse locali che restano a carico dell’acquirente e non possono essere rimborsati da French Mush.

Tali costi, di cui FRENCH MUSH non può prevedere l’importo, sono responsabilità dell’Acquirente, anche per quanto riguarda eventuali dichiarazioni/formalità.

FRENCH MUSH si riserva il diritto, a sua discrezione, di proporre offerte promozionali o sconti.

I prezzi non comprendono le spese di spedizione, indicate prima della convalida dell’ordine.

Il prezzo applicabile è quello indicato sul Sito al momento della registrazione dell’ordine. I prezzi non sono retroattivi.

6.2 Modalità di pagamento, ritardi e mancati pagamenti:

Il pagamento del prezzo totale è richiesto al momento dell’ordine.

Il pagamento può avvenire online:

• con carta di credito, tramite il sistema sicuro indicato sul Sito,

• o con qualsiasi altro metodo disponibile sul Sito al momento dell’ordine.

L’Acquirente garantisce di essere autorizzato a usare il metodo scelto.

FRENCH MUSH si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine/consegna in caso di mancato pagamento, problemi di pagamento o sospetto di frode.

In caso di ritardo, si applicano automaticamente penali pari a 1,5 volte il tasso d’interesse legale francese, a partire dal primo sollecito inviato con raccomandata A/R.

7. Abbonamento:

L’Abbonamento è proposto in diverse formule ricorrenti, le cui modalità (frequenza, prezzo, contenuto) sono indicate al momento della sottoscrizione sul Sito.
L’adesione implica l’automatica consegna periodica dei Prodotti, rinnovata tacitamente fino alla disdetta.

Confermando l’abbonamento, l’Abbonato autorizza l’addebito automatico secondo la formula e frequenza scelta.

I Prodotti vengono spediti entro 3-7 giorni lavorativi per la Francia e fino a 14 per Europa/internazionale, dalla data di spedizione.

L’Abbonato può disdire come previsto al punto 7.2 "Disdetta".

Con l’iscrizione, l’Abbonato dichiara di aver letto, compreso e accettato le CGV.

7.1 Responsabilità e accesso all’account cliente:

7.1.1 Chiarezza del processo di acquisto e impegno dell’Abbonato:

L’abbonamento è indicato chiaramente durante tutto il processo di acquisto. Con il pagamento, l’Abbonato accetta le presenti CGV.

Dopo l’ordine riceve: conferma d’acquisto, conferma abbonamento e promemoria prima del rinnovo automatico.

French Mush non è responsabile per abbonamenti sottoscritti senza aver letto le informazioni fornite.

7.1.2 Accesso all’account cliente:

Le credenziali (ID e password) sono personali e riservate.

Possono essere modificate solo dall’Abbonato o da French Mush, ad esempio in caso di perdita.

L’Abbonato è responsabile del loro utilizzo. Qualsiasi ordine con tali credenziali è ritenuto effettuato dall’Abbonato.

La società non è responsabile per divulgazioni o utilizzi da parte di terzi.

French Mush non è responsabile per danni diretti o indiretti legati all’utilizzo del servizio (reputazione, perdita dati, immagine, ecc.)

7.2 Disdetta dell’abbonamento:

L’Abbonato può disdire in qualsiasi momento dal proprio spazio cliente.
La disdetta ha effetto alla fine del ciclo di fatturazione in corso.
Gli ordini già fatturati saranno comunque spediti, senza possibilità di annullamento o rimborso.

Il metodo di pagamento sarà cancellato dopo la disdetta.

In caso di impossibilità ad accedere allo spazio cliente, l’Abbonato può contattare il servizio clienti tramite il modulo sul Sito.

Con la disdetta o modifica dell’abbonamento, l’Abbonato perde ogni vantaggio legato alla formula iniziale (offerte, prezzi speciali, ecc.).

Tali vantaggi non sono trasferibili né mantenuti oltre la formula/prodotto iniziale.

Se l’Abbonato riattiva l’abbonamento sullo stesso prodotto, ciò può avvenire alle condizioni iniziali, previa disponibilità tecnica.

La riattivazione può essere effettuata dall’area cliente o tramite il servizio clienti.

La disdetta può anche essere avviata da FRENCH MUSH in caso di violazione delle CGV o sospetto di frode.

8. Fedeltà e sponsorizzazione :

8.1 Condizioni di idoneità e funzionamento del programma di sponsorizzazione:

Il programma di sponsorizzazione French Mush consente ai clienti di raccomandare i prodotti ai propri conoscenti e di beneficiare di sconti promozionali in cambio di tale raccomandazione. È considerato Padrino qualsiasi cliente in possesso di un account French Mush attivo e che abbia già effettuato almeno un acquisto sul sito www.frenchmush.com. Il Figlioccio è una persona vicina al Padrino, con la quale mantiene una relazione diretta e regolare. Il Padrino e il Figlioccio non possono in alcun caso essere la stessa persona, anche in caso di utilizzo di diversi indirizzi e-mail associati alla stessa persona fisica. La sponsorizzazione consente al Figlioccio di beneficiare di uno sconto sul suo primo ordine, a condizione che crei un nuovo account cliente. Una volta che questo ordine è stato convalidato, anche il Padrino riceverà uno sconto utilizzabile su un ordine successivo. Questi sconti non sono cumulabili tra loro né con altri codici promozionali. Ogni Padrino può sponsorizzare fino a cinquanta (50) Figliocci. French Mush si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi account o ordine in caso di comportamento abusivo o fraudolento, in particolare in caso di auto-sponsorizzazione o di diffusione pubblica o commerciale del link di sponsorizzazione.

8.2 Condizioni di idoneità e funzionamento del programma fedeltà:

FRENCH MUSH propone un programma fedeltà che consente ai clienti di accumulare punti ad ogni acquisto, secondo una scala specificata nel loro spazio cliente. I punti così ottenuti possono essere utilizzati per ottenere sconti su ordini futuri o altri vantaggi esclusivi offerti dal marchio. I punti sono personali, non trasferibili, non convertibili in denaro e non possono dar luogo a nessun rimborso, nemmeno parziale. Hanno una durata di validità limitata, definita nelle condizioni del programma. Le modalità complete del programma fedeltà (scala, condizioni d’uso, natura delle ricompense) sono disponibili sul sito French Mush.

9. Riserva di proprietà :

FRENCH MUSH conserva la piena ed intera proprietà dei Prodotti venduti fino all’integrale incasso del prezzo, comprese le spese di consegna.

10. Consegna :

10.1 Indirizzo di consegna :

Una volta ricevuto l’ordine da FRENCH MUSH, l’Acquirente non potrà più modificare l’indirizzo di consegna. Qualsiasi modifica successiva all’ordine potrà essere fatturata da French Mush per un importo pari ai costi sostenuti.

10.2 Territorio di consegna :

Salvo diversa indicazione sul Sito, i Prodotti sono consegnati esclusivamente nei Paesi disponibili sul Sito. La consegna dei Prodotti sarà effettuata all’indirizzo indicato al momento dell’ordine dall’Acquirente come "indirizzo di consegna" (che può differire dall’indirizzo di fatturazione), a condizione che si trovi nel territorio di consegna possibile per i Prodotti e che non sia errato.

10.3 Modalità di consegna :

Esistono diverse modalità di consegna a seconda dei territori. Sono specificate sul Sito, al momento della convalida dell’ordine, nella pagina di pagamento. L’Acquirente viene informato, prima della convalida dell’ordine, delle modalità di consegna disponibili per il Prodotto ordinato, nonché di una stima dei tempi e dei costi associati a ciascuna modalità. L’Acquirente deve selezionare la modalità di consegna desiderata e fornire tutte le informazioni necessarie per la corretta consegna del Prodotto secondo tale modalità. FRENCH MUSH si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le modalità di consegna proposte.

10.4 Tempi di consegna :

A titolo informativo, viene fornita all’Acquirente una stima del tempo di consegna. Tale termine non ha valore contrattuale. FRENCH MUSH non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali superamenti di tale termine stimato, essendo soggetta ai tempi imposti dai corrieri. Nessun rimborso o indennizzo potrà essere richiesto a tal titolo, salvo diversa disposizione legale o colpa comprovata imputabile a FRENCH MUSH. In caso di ritardo nella consegna superiore a sette (7) giorni lavorativi per la Francia, dodici (12) giorni lavorativi per l’Europa o quattordici (14) giorni lavorativi per altre destinazioni internazionali, calcolati dalla data di spedizione, un nuovo Prodotto potrà essere rispedito all’Acquirente, previa analisi del caso e convalida espressa da parte del team FRENCH MUSH. In caso di ordine di più articoli, FRENCH MUSH si riserva la possibilità di effettuare spedizioni separate. In tal caso, le spese di consegna saranno addebitate una sola volta.

10.5 Mancata consegna, restituzione pacco, reclami e costi associati

10.5.1 Mancato ritiro, rifiuto della consegna o indirizzo errato :

In caso di consegna presso un punto di ritiro, l’Acquirente è tenuto a ritirare il pacco entro i termini indicati dal corriere. In caso contrario, il pacco sarà automaticamente restituito a FRENCH MUSH. Lo stesso vale in caso di rifiuto della consegna da parte dell’Acquirente, o di mancata consegna dovuta a indirizzo incompleto, errato, inaccessibile o a ripetuta assenza in caso di consegna a domicilio. In queste situazioni: l’Acquirente deve contattare il servizio clienti per richiedere, a sua scelta, una nuova spedizione (a sue spese) o un rimborso parziale; in caso di rimborso, FRENCH MUSH dedurrà un importo forfettario di sei euro e novanta centesimi (6,90 €), corrispondente ai costi logistici sostenuti. L’Acquirente dispone di un termine di venti (20) giorni di calendario a partire dalla data di ritorno del pacco presso FRENCH MUSH per contattare il servizio clienti. Oltre tale termine, l’ordine potrà essere considerato abbandonato e non darà luogo né a rimborso né a nuova spedizione, salvo decisione eccezionale a discrezione di FRENCH MUSH.

10.5.2 Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto:

Se un pacco è indicato come "consegnato" dal corriere ma non è stato ricevuto dall’Acquirente, quest’ultimo dispone di un termine di venti (20) giorni di calendario dalla data di consegna indicata per contattare il servizio clienti. Oltre tale termine, nessun reclamo potrà essere preso in considerazione.

10.5.3 Prodotto mancante, danneggiato o non conforme all’ordine :

Se l’Acquirente constata, al momento della ricezione dell’ordine, che il pacco è danneggiato, incompleto o non corrisponde all’ordine effettuato, deve informare FRENCH MUSH entro quattro (4) giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Il reclamo dovrà essere accompagnato da foto giustificative che consentano di constatare la non conformità, includendo obbligatoriamente: una foto dell’esterno del pacco (con l’imballaggio visibile), una foto dell’interno del pacco, una foto dell’etichetta di spedizione, una foto dei danni visibili, se presenti, e una foto dell’etichetta applicata sul prodotto interessato, che consenta l’identificazione del/i Prodotto/i coinvolto/i. Trascorso il termine di 4 giorni lavorativi, FRENCH MUSH non garantisce la presa in carico del reclamo, poiché non saranno più possibili azioni presso i corrieri. Ogni richiesta fuori termine potrà tuttavia essere esaminata caso per caso, senza che ciò costituisca un obbligo per FRENCH MUSH.

11. Diritto di recesso e resi:

Conformemente alle disposizioni dell’articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per determinati prodotti, in particolare: i prodotti aperti o sigillati dopo la consegna, quando non possono essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute; i prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati; i prodotti suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente, come i prodotti deperibili o alcuni integratori alimentari sensibili al calore, all’umidità o alla luce. Di conseguenza, qualsiasi reso di un prodotto aperto, alterato, personalizzato, con una data di scadenza ravvicinata o il cui imballaggio è stato danneggiato (etichetta danneggiata, tappo aperto, sigillo rimosso, ecc.) non potrà dar luogo a rimborso, salvo errore imputabile a FRENCH MUSH o non conformità comprovata.

11.1 Modalità di esercizio del diritto di recesso:

Fatte salve le esclusioni sopra menzionate e conformemente all’articolo L.221-18 del Codice del Consumo, l’Acquirente dispone di un termine di quattordici (14) giorni dal ricevimento dell’ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. L’Acquirente deve prima contattare il servizio clienti per ottenere l’autorizzazione al reso. La richiesta deve essere accompagnata dai seguenti elementi giustificativi: una foto del pacco, con l’etichetta di trasporto visibile, se il pacco non è stato aperto: una foto che mostri l’integrità del pacco chiuso, se il pacco è stato aperto: una foto dei Prodotti nel loro imballaggio originale, riposti nel pacco. In ogni caso, l’Acquirente dovrà fornire una dichiarazione sostitutiva di atto notorio, debitamente compilata e firmata, che attesti che i Prodotti non sono stati né aperti, né utilizzati, né alterati. I Prodotti dovranno essere restituiti nel loro stato originale, non aperti e nel loro imballaggio originale, tali da consentirne la rivendita. La spedizione del pacco di reso avverrà a cura e spese dell’Acquirente, all’indirizzo che gli verrà comunicato dal servizio clienti. Il rimborso avverrà entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento e dalla verifica del reso da parte del nostro servizio logistico. FRENCH MUSH si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi rimborso in caso di mancato rispetto delle condizioni indicate nel presente articolo. Le spese di reso sono interamente a carico dell’Acquirente. In caso di rimborso, una somma forfettaria di sei euro e novanta centesimi (6,90) sarà detratta dall’importo rimborsato, a titolo delle spese logistiche sostenute da FRENCH MUSH.

12. Garanzie legali:

12.1 Garanzia legale di conformità (articoli L217-4 e seguenti del Codice del Consumo):

I nostri prodotti alimentari beneficiano della garanzia legale di conformità, che consente di richiedere un prodotto conforme all’ordine effettuato. In virtù di tale garanzia: si dispone di un termine di 2 anni dalla data di consegna del prodotto per segnalare qualsiasi difetto di conformità; è possibile scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, salvo le condizioni di costo previste dalla legge (articolo L217-9 del Codice del Consumo); durante i 24 mesi successivi alla consegna, non è necessario provare che il difetto di conformità esisteva al momento della consegna del prodotto. Tale garanzia si applica tenendo conto della natura deperibile degli alimenti. Per i prodotti con data di scadenza (DLC), la garanzia è applicabile finché il prodotto non ha raggiunto la DLC e sia stato conservato secondo le indicazioni riportate sulla confezione.

12.2 Garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile):

Conformemente alla legge, i nostri prodotti beneficiano anche della garanzia contro i vizi occulti. Se viene scoperto un difetto nascosto che rende il prodotto inadatto all’uso o ne riduce notevolmente l’utilizzo, è possibile: risolvere la vendita (reso del prodotto e rimborso totale); oppure chiedere una riduzione del prezzo di vendita. Questa azione deve essere intrapresa entro 2 anni dalla scoperta del vizio.

12.3 Esclusioni:

Le garanzie legali non coprono i difetti risultanti da una cattiva manipolazione o conservazione del prodotto da parte del cliente, in particolare se non sono state rispettate le condizioni di conservazione indicate sull’imballaggio.

12.4 Garanzia commerciale:

Ogni garanzia commerciale concessa da FRENCH MUSH si aggiunge alle garanzie legali e non le sostituisce.

13. Obblighi dell’Acquirente:

Gli Acquirenti sono gli unici responsabili dell’uso che fanno dei Prodotti. Spetta a loro verificare la conformità dei Prodotti alle proprie esigenze specifiche prima dell’acquisto. Devono inoltre adottare le misure necessarie per salvaguardare con i propri mezzi le informazioni del loro Account, delle quali non verrà fornita alcuna copia.

14. Responsabilità di FRENCH MUSH:

14.1 Responsabilità relativa ai Prodotti:

L’Acquirente riconosce e accetta che i Prodotti venduti da FRENCH MUSH non sono medicinali e non sono destinati a sostituire trattamenti medici. L’Acquirente deve sempre consultare un professionista sanitario prima di utilizzare un integratore alimentare. FRENCH MUSH non fornisce alcuna garanzia sull’adeguatezza dei Prodotti ai bisogni, aspettative o vincoli specifici dell’Acquirente. Non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un uso dei Prodotti non conforme alle raccomandazioni o alla loro destinazione, se non derivanti direttamente da un difetto di fabbricazione.

14.2 Responsabilità relativa all’esecuzione dei contratti di vendita:

FRENCH MUSH non potrà essere ritenuta responsabile dell’inadempimento o del ritardo nell’esecuzione dei contratti di vendita dovuti a circostanze esterne o a forza maggiore, come definita all’articolo 1218 del Codice Civile. Si precisa espressamente che sono considerati casi di forza maggiore, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza francese: condizioni meteorologiche eccezionali, catastrofi naturali, incendi, inondazioni, fulmini, attentati, interruzioni o blocchi delle reti di telecomunicazione, dei mezzi di trasporto o dei servizi postali, inclusi scioperi, danni causati da virus non eliminabili con i mezzi di sicurezza esistenti sul mercato, così come qualsiasi obbligo legale o regolamentare imposto dalle autorità competenti che modifichi sostanzialmente le Condizioni Generali. FRENCH MUSH non potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento o il ritardo nella consegna dovuti a inesattezze o imprecisioni nell’indirizzo fornito dall’Acquirente come indicato nell’articolo "consegna". In tal caso, eventuali nuove spese di consegna saranno a carico dell’Acquirente.

14.3 Responsabilità relativa all’accesso al Sito:

FRENCH MUSH si impegna a effettuare controlli regolari per verificare il funzionamento e l’accessibilità del Sito. A tal fine, FRENCH MUSH si riserva il diritto di interrompere temporaneamente l’accesso al Sito per motivi di manutenzione. Allo stesso modo, FRENCH MUSH non può essere ritenuta responsabile per difficoltà o impossibilità temporanee di accesso al Sito dovute a circostanze esterne, a forza maggiore come sopra definita, o a disturbi delle reti di telecomunicazione. In ogni caso, la responsabilità di FRENCH MUSH è espressamente limitata ai soli danni diretti e comprovati subiti dall’Acquirente, con esclusione di qualsiasi danno indiretto o immateriale, come la perdita di opportunità, fatturato o attività.

15. Proprietà intellettuale:

Il Sito, i sistemi, i software, le strutture, le infrastrutture, i database e i contenuti di qualsiasi natura (testi, immagini, elementi visivi, musiche, loghi, marchi, banche dati, ecc.) utilizzati da FRENCH MUSH all’interno del Sito sono protetti da tutti i diritti di proprietà intellettuale o dai diritti dei produttori di banche dati vigenti. Qualsiasi disassemblaggio, decompilazione, decodifica, estrazione, riutilizzo, copia e, più in generale, qualsiasi atto di riproduzione, rappresentazione, diffusione o utilizzo, totale o parziale, di uno qualsiasi di questi elementi, senza l’autorizzazione di FRENCH MUSH è severamente vietato e potrà dar luogo a procedimenti giudiziari.

16. Dati personali:

FRENCH MUSH adotta una politica di protezione dei dati personali le cui caratteristiche sono esplicitate nel documento intitolato «Informativa sulla privacy», che l’Acquirente è espressamente invitato a consultare.

17. Pubblicità:

FRENCH MUSH si riserva la facoltà di inserire su qualsiasi pagina del Sito e in ogni comunicazione agli Acquirenti qualsiasi messaggio pubblicitario o promozionale in una forma e a condizioni di cui FRENCH MUSH sarà l’unico giudice.

18. Comportamenti vietati:

Sono severamente vietati: (i) tutti i comportamenti atti a interrompere, sospendere, rallentare o impedire il corretto funzionamento del Sito, (ii) qualsiasi intrusione o tentativo di intrusione nei sistemi di FRENCH MUSH, (iii) qualsiasi uso improprio delle risorse di sistema del Sito, (iv) qualsiasi azione atta a imporre un carico sproporzionato sulle infrastrutture dello stesso, (v) qualsiasi violazione delle misure di sicurezza e autenticazione, (vi) qualsiasi atto idoneo a ledere i diritti e gli interessi finanziari, commerciali o morali di FRENCH MUSH o degli utenti del Sito, (vii) qualsiasi utilizzo improprio del Sito per fini diversi da quelli per cui è stato progettato e più in generale (viii) qualsiasi violazione delle Condizioni Generali o delle leggi e regolamenti vigenti. È inoltre severamente vietato monetizzare, vendere o concedere, in tutto o in parte, l’accesso al Sito e alle informazioni in esso contenute. Qualsiasi sfruttamento commerciale dei Prodotti da parte degli Acquirenti è vietato, in particolare ogni rivendita o distribuzione a titolo oneroso. In caso di violazione di una qualsiasi delle disposizioni del presente articolo o, più in generale, di infrazione alle leggi e regolamenti, FRENCH MUSH si riserva il diritto di adottare tutte le misure appropriate e di intraprendere ogni azione legale.

19. Cancellazione dell’account e dei dati personali:

L’Acquirente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account contattando French Mush all’indirizzo indicato in intestazione delle presenti Condizioni Generali. La cancellazione dell’account è possibile solo se non vi sono ordini in corso di consegna, nessun abbonamento attivo in esecuzione e nessuna controversia in corso di trattamento. In caso contrario, la richiesta potrà essere sospesa fino alla risoluzione delle questioni interessate. La cancellazione dell’account comporta la disattivazione dell’accesso all’account cliente e la cancellazione dei dati personali associati, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD). Rientrano tra i dati interessati: nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, indirizzo IP, informazioni di pagamento (come numeri parziali o completi di carte di credito, se conservati), nonché qualsiasi altro dato che consenta l’identificazione diretta o indiretta del Cliente. La cancellazione effettiva dei dati avviene entro un termine massimo di centoquarantacinque (145) giorni dalla richiesta. Durante tale periodo, l’Acquirente può richiedere l’annullamento della procedura. Trascorso tale termine, la cancellazione è irreversibile e i dati eliminati non potranno essere recuperati. Alcuni dati possono tuttavia essere conservati oltre tale termine se richiesto da un obbligo legale o regolamentare. Per ulteriori informazioni, il Cliente è invitato a consultare l’articolo 14 «Dati personali» delle presenti, nonché il documento intitolato «Informativa sulla privacy», accessibile sul Sito.

20. Modifiche:

FRENCH MUSH si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine effettuato dall’Acquirente. Le modifiche successive non si applicheranno retroattivamente agli ordini già effettuati.

21. Lingua:

In caso di traduzione delle Condizioni Generali in una o più lingue, la lingua di interpretazione sarà il francese in caso di contraddizione o contestazione sul significato di un termine o di una disposizione.

22. Mediazione:

Conformemente alle disposizioni degli articoli L.611-1 e seguenti e R.152-1 e seguenti del Codice del Consumo, l’Acquirente ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole di una controversia con French Mush, a condizione che non sia stato possibile risolvere la controversia direttamente con il servizio clienti. Il ricorso al mediatore può avvenire solo dopo un tentativo di risoluzione diretta della controversia presso French Mush, tramite reclamo scritto inviato per posta o per via elettronica. A tal fine, l’Acquirente può rivolgersi al seguente mediatore dei consumatori: Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), Indirizzo: 14 rue Saint Jean, 75017 Parigi, Telefono: 06 09 20 48 86, Sito internet: www.cm2c.net

23. Legge applicabile:

Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge francese.