CONDIZIONI DI VENDITA
Data di entrata in vigore: settembre 2023
1. Oggetto
La società FRENCH MUSH (“ FRENCH MUSH ”) offre la vendita di oli commestibili (i “ Prodotti ”) a privati (gli “Acquirenti ”) venduti sul sito web www.Frenchmush.com (il “ Sito ”).
Lo scopo delle presenti condizioni generali (le “ Condizioni Generali ”) è definire i termini e le condizioni della vendita online e della consegna dei Prodotti, nonché definire i diritti e gli obblighi delle parti in tale contesto.
Sono accessibili e stampabili in ogni momento tramite link diretto in fondo alla pagina del Sito.
Le Condizioni Generali prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o specifica non espressamente approvata da FRENCH MUSH.
Esse potranno essere integrate, se necessario, da condizioni d'uso specifiche per alcuni Prodotti offerti sul Sito, che integrano le Condizioni Generali e, in caso di contrasto, prevalgono su queste ultime.
2. Capacità giuridica e accettazione delle condizioni generali
- Capacità giuridica
Il Sito è accessibile a qualsiasi persona fisica dotata di piena capacità giuridica per impegnarsi a rispettare le Condizioni Generali. Qualsiasi persona fisica che non abbia piena capacità giuridica può accedere al Sito solo con il consenso del suo rappresentante legale.
- Accettazione delle Condizioni Generali
L'accettazione delle Condizioni Generali da parte dell'Acquirente è evidenziata mediante una casella di controllo nel modulo d'ordine. Tale accettazione non può che essere piena e completa. Qualsiasi accettazione con riserva è considerata nulla.
L'Acquirente che non accetta di essere vincolato dalle Condizioni Generali non dovrà effettuare un ordine sul Sito.
3. Registrazione al Sito
- Per effettuare un ordine sul Sito è necessario che l'Acquirente si registri.
Quando l'Acquirente effettua un ordine e fornisce le informazioni contrassegnate come obbligatorie, viene automaticamente creato un conto cliente (l'“ Account ”) a nome dell'Acquirente, che gli consente di gestire i suoi acquisti nella forma e secondo le tecniche che FRENCH MUSH ritiene più opportuno.
L'Acquirente garantisce che tutte le informazioni fornite sono accurate, aggiornate e veritiere e non sono inquinate da alcun carattere fuorviante.
Si impegna ad aggiornare queste informazioni sul suo Account in caso di modifiche (in particolare cambio di indirizzo postale), in modo che corrispondano sempre ai criteri sopra menzionati.
L'Acquirente è informato e accetta che le informazioni inserite ai fini della creazione o dell'aggiornamento del proprio Account costituiscono prova della sua identità. Le informazioni inserite dall'Acquirente sono vincolanti al momento della convalida.
- L'Acquirente può accedere al proprio Conto in qualsiasi momento dopo essersi identificato utilizzando il proprio ID di accesso e password.
L'Acquirente si impegna a utilizzare il proprio Account personalmente e a non consentire a terzi di utilizzarlo al suo posto o per suo conto, a meno che non ne sia pienamente responsabile.
È inoltre responsabile della riservatezza del suo nome utente e della sua password, poiché qualsiasi accesso al Sito utilizzando quest'ultima si considera effettuato dall'Acquirente. Dovrà contattare immediatamente FRENCH MUSH utilizzando i recapiti indicati nell'intestazione delle Condizioni Generali se si accorge che il suo Conto è stato utilizzato a sua insaputa. Si riconosce il diritto di FRENCH MUSH di adottare in tal caso tutte le misure opportune.
4. Caratteristiche del prodotto
Prima di qualsiasi ordine on-line e in applicazione in particolare delle disposizioni dell'articolo L111-1 del Codice del Consumo, l'Acquirente può leggere, sul Sito, le caratteristiche di ciascun Prodotto che desidera ordinare.
I Prodotti sono offerti in vendita online fino ad esaurimento delle scorte.
Le fotografie e le descrizioni dei Prodotti offerti in vendita online sono quanto più precise possibile. Si impegnano solo FRENCH MUSH per quanto precisamente indicato.
5. Ordine
- Effettuare un ordine
Per effettuare un ordine, l'Acquirente deve selezionare il/i Prodotto/i di sua scelta e inserirli nel carrello.
Può accedere in qualsiasi momento al riepilogo del suo carrello finché l'ordine non è definitivamente convalidato e può correggere eventuali errori negli elementi inseriti.
L'ordine si considera ricevuto da FRENCH MUSH nel momento in cui può avervi accesso.
Nell'ambito dell'ordine, l'Acquirente è invitato a fornire i propri dati di contatto ai fini della consegna e della fatturazione. Deve completare tutti i campi contrassegnati come obbligatori nel modulo previsto a tale scopo. Gli ordini che non includono tutte le informazioni richieste non possono essere convalidati.
L'Acquirente garantisce che tutte le informazioni fornite nel modulo d'ordine sono accurate, aggiornate e veritiere e non sono inquinate da alcun carattere fuorviante.
È informato e accetta che tali informazioni costituiscano la prova della sua identità e lo vincoleranno non appena saranno convalidate.
- Conferma dell'ordine
Al termine del suo ordine, l'Acquirente riceve una conferma via e-mail che:
- riassume gli elementi dell'ordine e i tempi di consegna previsti,
- comprende le condizioni generali in vigore il giorno dell'ordine,
- include la fattura corrispondente all'ordine.
L'Acquirente deve assicurarsi che i dati di contatto forniti siano corretti e che gli consentano di ricevere l'e-mail di conferma dell'ordine. In caso di mancata ricezione, l'Acquirente dovrà contattare FRENCH MUSH utilizzando i recapiti indicati nell'intestazione delle Condizioni Generali.
FRENCH MUSH raccomanda all'Acquirente di conservare le informazioni contenute nella conferma d'ordine.
La conferma dell'ordine si ritiene ricevuta dall'Acquirente nel momento in cui questi può avervi accesso.
6. Prezzo e termini di pagamento
- Prezzo
I prezzi di vendita dei Prodotti sono esposti sul Sito.
Sono indicati in euro, tasse incluse (IVA francese e altre tasse applicabili).
FRENCH MUSH si riserva il diritto, a sua libera discrezione e secondo i termini dei quali sarà insindacabile, di proporre offerte promozionali o riduzioni di prezzo.
I prezzi non includono le spese di consegna eventualmente applicabili alla consegna dei Prodotti, fatturate in aggiunta al prezzo dei Prodotti. L'importo delle spese di consegna applicabili sarà indicato prima della convalida dell'ordine da parte dell'Acquirente.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul Sito al momento della registrazione dell'ordine dell'Acquirente.
Nei territori francesi d'oltremare, dazi doganali o tasse locali potrebbero essere dovuti e fatturati al ricevimento del pacco da parte dell'Acquirente, in aggiunta al prezzo pagato a FRENCH MUSH. Tali dazi e tasse, di cui FRENCH MUSH non può determinare in anticipo l'importo esatto e di cui non può quindi informare l'Acquirente prima del suo ordine, restano a carico dell'Acquirente, che è l'unico responsabile del corretto completamento di eventuali dichiarazioni e/o o formalità ad esso relative.
- Termini di pagamento, ritardi e inadempienze
Il prezzo intero dei Prodotti è pagabile al momento dell'ordine.
Il pagamento può essere effettuato online:
- mediante carta di credito, attraverso il servizio di pagamento online sicuro indicato sul Sito,
- tramite Paypal,
…o con qualsiasi altro mezzo che verrà offerto sul Sito al momento dell'ordine.
L'Acquirente garantisce FRENCH MUSH di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento prescelto.
FRENCH MUSH si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dall'Acquirente, in caso di incidente di pagamento, o in caso di frode o tentativo di frode relativo a l'utilizzo del Sito.
Sanzioni di importo pari a 1,5 volte il tasso di interesse legale francese saranno automaticamente applicabili agli importi non pagati a partire dalla prima presentazione di una diffida tramite lettera raccomandata AR .
7. Riserva di proprietà
FRENCH MUSH conserva la piena proprietà dei Prodotti venduti fino al pagamento integrale del prezzo, comprese le spese di consegna.
8. Consegna
- Territorio di consegna
Salvo diversa indicazione sul Sito, i Prodotti vengono consegnati esclusivamente nel territorio europeo.
La consegna dei Prodotti sarà effettuata all'indirizzo indicato al momento dell'ordine dall'Acquirente come “indirizzo di consegna” (che può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione), purché si trovi nel territorio di consegna possibile dei Prodotti.
- metodi di consegna
Sono previste diverse modalità di consegna a seconda delle categorie di Prodotti e del loro peso. Sono specificati nel Sito.
L'Acquirente viene informato prima della convalida del suo ordine delle possibili modalità di consegna del Prodotto ordinato, nonché dei termini e dei costi corrispondenti a ciascuna di queste modalità.
L'Acquirente dovrà selezionare la modalità di consegna desiderata e fornire tutte le informazioni necessarie per l'effettiva consegna del Prodotto secondo tale modalità.
FRENCH MUSH si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le modalità di consegna offerte.
- Ritardo nella consegna
La consegna viene effettuata entro i tempi indicati nella email di conferma dell'ordine.
In caso di ordine di più articoli, FRENCH MUSH si riserva il diritto di frazionare le spedizioni. In tal caso, le spese di consegna verranno fatturate una sola volta.
In assenza di consegna entro il termine comunicato, l'Acquirente potrà annullare l'ordine mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o mediante scrittura su altro supporto durevole, qualora, dopo aver ordinato a FRENCH MUSH, negli stessi termini, di effettuare la consegna entro un termine aggiuntivo ragionevole, non è stata eseguita entro tale termine.
L'ordine si considera risolto al ricevimento da parte di FRENCH MUSH della lettera o della scritta che informa di tale risoluzione, a meno che nel frattempo non sia avvenuta la consegna.
In caso di annullamento dell'ordine secondo i termini sopra indicati, l'Acquirente sarà rimborsato dell'intero importo pagato, comprese le spese di consegna, al più tardi entro 14 giorni successivi alla data in cui è stato effettuato l'ordine denunciato.
FRENCH MUSH si riserva in ogni caso il diritto di contattare l'Acquirente per proporre soluzioni alternative per il rimborso del prezzo dei Prodotti e delle spese di consegna. L'Acquirente dovrà esprimere esplicitamente e su un supporto durevole la propria accettazione della scelta di una modalità alternativa di rimborso.
9. Diritto di recesso
L'Acquirente dispone di un periodo di 14 giorni lavorativi, dalla data di ricevimento dei Prodotti ordinati, per recedere senza dover fornire motivazioni o pagare penali.
L'Acquirente non potrà esercitare il suo diritto di recesso se ha aperto il/i Prodotto/i, ai sensi dell'articolo L.221-28 5° del Codice del Consumo.
L'Acquirente che desidera esercitare il diritto di recesso dovrà inviare a FRENCH MUSH ai recapiti indicati nell'intestazione delle Condizioni Generali, prima della scadenza del periodo di cui sopra, il modulo di recesso compilato disponibile qui , oppure una dichiarazione in cui esprima chiaramente la propria volontà di recedere e comprensivo del relativo numero d'ordine.
I Prodotti dovranno essere restituiti a FRENCH MUSH nella loro confezione originale, senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni di calendario successivi alla comunicazione da parte dell'Acquirente della propria volontà di recedere. Dovranno essere accompagnati da una copia della corrispondente fattura di acquisto. Al momento della restituzione dei Prodotti a FRENCH MUSH, l'Acquirente è ritenuto responsabile in caso di deterioramento dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento.
L'Acquirente sarà rimborsato al più presto possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla data di effettiva ricezione da parte di FRENCH MUSH della richiesta di ritiro dell'intero importo pagato per il suo ordine, meno ove applicabile le spese di restituzione, che restano a carico dell'Acquirente. FRENCH MUSH si riserva tuttavia il diritto di differire tale rimborso fino al verificarsi del primo dei due seguenti eventi: l'effettivo recupero dei Prodotti o la fornitura da parte dell'Acquirente della prova dell'avvenuta spedizione dei Prodotti.
10. Garanzie legali
L'Acquirente beneficia delle garanzie legali per i difetti di conformità e per i difetti nascosti del bene venduto, compresi i difetti di conformità derivanti dall'imballaggio dei Prodotti ordinati sul Sito.
Se l'Acquirente constata che il Prodotto consegnatogli presenta un difetto, una mancanza di conformità o è danneggiato, dovrà informare FRENCH MUSH utilizzando i recapiti indicati nell'intestazione delle Condizioni Generali, indicando la natura del difetto, della mancata - conformità o danno constatato e inviando ogni utile prova di supporto, in particolare sotto forma di fotografie.
FRENCH MUSH organizzerà le modalità di restituzione presso il corriere di sua scelta, del quale informerà l'Acquirente con ogni mezzo utile. FRENCH MUSH si farà carico delle spese di tale restituzione.
I Prodotti dovranno essere restituiti a FRENCH MUSH nella loro confezione originale. Dovranno essere accompagnati da una copia della corrispondente fattura di acquisto.
Non potranno essere prese in considerazione le restituzioni di Prodotti non conformi ai termini sopra descritti.
FRENCH MUSH effettuerà le necessarie verifiche e proporrà all'Acquirente la sostituzione del Prodotto, ove possibile. Se la sostituzione del Prodotto è impossibile, FRENCH MUSH rimborserà all'Acquirente l'intero prezzo pagato per il Prodotto nonché le corrispondenti spese di consegna, con qualsiasi mezzo utile, nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui FRENCH MUSH lo avrà informato dell'impossibilità di sostituire il Prodotto.
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Si ricorda che, quando agisce quale garanzia legale di conformità, qualsiasi consumatore:
- beneficia di un periodo di 2 anni dalla consegna dell'immobile per agire; - può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni di costo previste dall'articolo L217-9 del Codice del Consumo; - è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene nei 24 mesi successivi alla sua consegna.
Si ricorda inoltre che la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale che possa essere concessa.
Qualsiasi consumatore può anche decidere di attuare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile. In questo caso potrà scegliere tra l'annullamento della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile. |
11. Obblighi degli Acquirenti
Gli Acquirenti sono gli unici responsabili dell'utilizzo dei Prodotti. È loro responsabilità verificare l'idoneità dei Prodotti alle loro specifiche esigenze prima di acquistare detti Prodotti.
Dovranno adottare le misure necessarie per salvare con i propri mezzi le informazioni nel proprio Conto che ritengono necessarie, di cui non verrà loro fornita alcuna copia.
12. Responsabilità di FRENCH MUSH
- L'Acquirente riconosce e accetta che i Prodotti venduti da FRENCH MUSH non sono medicinali e non sono destinati a sostituire le cure. L'Acquirente dovrebbe sempre consultare il proprio medico prima di consumare rimedi erboristici
- FRENCH MUSH non fornisce all'Acquirente alcuna garanzia circa l'adattamento dei Prodotti alle sue esigenze, aspettative o vincoli.
- FRENCH MUSH non può essere ritenuto responsabile per danni derivanti da un utilizzo dei Prodotti non conforme alle raccomandazioni e non direttamente causati da una cattiva lavorazione del Prodotto.
- FRENCH MUSH non potrà essere ritenuto responsabile dell'inadempimento o del ritardo nell'esecuzione dei contratti di vendita dovuti a circostanze ad essa esterne o a casi di forza maggiore, come definiti dall'articolo 1218 del Codice Civile, essendo espressamente specificato che i casi di forza sono considerate cause maggiori, oltre a quelle normalmente ritenute dalla giurisprudenza delle giurisdizioni francesi: intemperie eccezionali, calamità naturali, incendi e inondazioni, fulmini, attentati, casi di rottura o blocco delle reti di telecomunicazioni, di mezzi di trasporto o di servizi postali , anche a causa di scioperi, danni causati da virus per i quali i mezzi di sicurezza esistenti sul mercato non ne consentono l'eradicazione, nonché qualsiasi obbligo legale o regolamentare o di ordine pubblico imposto dalle autorità competenti e che avrebbe l'effetto di modificare sostanzialmente le Condizioni Generali.
- FRENCH MUSH non potrà essere ritenuto responsabile della mancata esecuzione o del ritardo nella consegna dovuti all'inesattezza o all'imprecisione dell'indirizzo di consegna fornito dall'Acquirente conformemente a quanto previsto all'articolo “consegna” . Pertanto, in caso di nuova consegna, i costi relativi a tale consegna saranno fatturati al cliente e all'Acquirente.
- FRENCH MUSH si impegna ad effettuare controlli regolari per verificare il funzionamento e l'accessibilità del Sito. Pertanto, FRENCH MUSH si riserva il diritto di interrompere temporaneamente l'accesso al Sito per ragioni di manutenzione. Parimenti, FRENCH MUSH non potrà essere ritenuta responsabile delle difficoltà o impossibilità temporanee di accesso al Sito che siano dovute a circostanze esterne allo stesso, a cause di forza maggiore come sopra definite, o che siano dovute a interruzioni delle reti di telecomunicazioni.
- In ogni caso, la responsabilità che potrebbe derivare a FRENCH MUSH ai sensi del presente contratto è espressamente limitata ai danni diretti e comprovati subiti dagli Acquirenti.
13. Proprietà intellettuale
Il Sito, i sistemi, i software, le strutture, le infrastrutture, i database e i contenuti di ogni tipo (testi, immagini, elementi visivi, musica, loghi, marchi, database, ecc.) gestiti da FRENCH MUSH all'interno del Sito sono protetti da qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o diritti dei produttori di banche dati in vigore. Qualsiasi disassemblaggio, decompilazione, decrittazione, estrazione, riutilizzo, copia e, più in generale, qualsiasi atto di riproduzione, rappresentazione, distribuzione e utilizzo di uno qualsiasi di questi elementi, in tutto o in parte, senza l'autorizzazione di FRENCH MUSH sono severamente vietati e possono essere sottoposto a procedimenti legali.
14. Dati personali
FRENCH MUSH pratica una politica di protezione dei dati personali, le cui caratteristiche sono illustrate nel documento intitolato “ Politica di Riservatezza ”, di cui l'Acquirente è espressamente invitato a leggere.
15. Pubblicità
FRENCH MUSH si riserva il diritto di inserire in qualsiasi pagina del Sito e in qualsiasi comunicazione agli Acquirenti messaggi pubblicitari o promozionali nella forma e alle condizioni di cui FRENCH MUSH sarà unico giudice.
16. Comportamenti vietati
- Sono severamente vietati: (i) qualsiasi comportamento che possa interrompere, sospendere, rallentare o impedire il corretto funzionamento del Sito, (ii) qualsiasi intrusione o tentativo di intrusione nei sistemi di FRENCH MUSH, (iii) qualsiasi appropriazione indebita di risorse di sistema di del Sito, (iv) qualsiasi azione che possa imporre un carico sproporzionato alle infrastrutture di quest'ultimo, (v) qualsiasi attacco alle misure di sicurezza e di autenticazione, (vi) qualsiasi atto che possa violare i diritti e gli interessi finanziari, commerciali o morali di FRENCH MUSH o gli utenti del suo Sito, (vii) qualsiasi pratica che dedichi il Sito a scopi diversi da quelli per i quali è stato concepito e infine più in generale (viii) qualsiasi violazione delle Condizioni Generali o delle leggi e dei regolamenti in vigore.
- È inoltre severamente vietato monetizzare, vendere o concedere, in tutto o in parte, l'accesso al Sito, nonché alle informazioni in esso contenute.
- È vietato qualsiasi sfruttamento commerciale dei Prodotti da parte degli Acquirenti, in particolare qualsiasi rivendita o distribuzione a titolo oneroso.
- In caso di mancato rispetto di una qualsiasi delle disposizioni del presente articolo o, più in generale, di violazione di leggi e regolamenti, FRENCH MUSH si riserva il diritto di adottare tutte le misure opportune e di avviare qualsiasi azione legale.
17. Annulla l'iscrizione
L'Acquirente può cancellarsi dal Sito in qualsiasi momento sul proprio Account.
La disiscrizione ha effetto entro un periodo massimo di 90 giorni dalla presente richiesta e comporta la cancellazione automatica dell'Account dell'Acquirente dal momento della disiscrizione.
18. Modifiche
FRENCH MUSH si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le Condizioni Generali di Vendita. In questo caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine dell'Acquirente.
19. Lingua
In caso di traduzione delle Condizioni Generali in una o più lingue, la lingua di interpretazione sarà la lingua francese in caso di contraddizione o controversia sul significato di un termine o disposizione.
20. Mediazione
L'Acquirente ha il diritto di ricorrere gratuitamente ad un mediatore dei consumatori per risolvere in via amichevole qualsiasi controversia relativa all'esecuzione dei presenti che lo opponga a FRENCH MUSH, alle condizioni previste dagli articoli L611-1 e seguenti e R152 -1 e seguenti del Codice del Consumo.
A tal fine potrà rivolgersi al seguente mediatore del consumo:
Centro di mediazione dei consumatori per i conciliatori di giustizia (CM2C)
Indirizzo postale: 14 rue Saint Jean 75017 Parigi
Telefono: 06 09 20 48 86
21. Legge applicabile
Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge francese.