CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Fecha de entrada en vigor : Septiembre 2023
1. Objeto
La empresa FRENCH MUSH (“ MUSH FRANCESA ") ofrece la venta de aceites comestibles (" Productos ") a individuos (los “Compradores ") puesto a la venta en el sitio web www.Frenchmush.cometro (el " Sitio »).
Estas condiciones generales (las “ Condiciones generales ") tienen como objetivo definir los términos y condiciones de la venta y entrega en línea de los Productos, así como definir los derechos y obligaciones de las partes en este contexto.
Son accesibles e imprimibles en cualquier momento a través de un enlace directo en la parte inferior de la página del Sitio.
Las Condiciones Generales prevalecen sobre cualesquiera otras condiciones generales o específicas no aprobadas expresamente por FRENCH MUSH.
Podrán completarse, si es necesario, con condiciones de uso específicas de determinados Productos ofrecidos en el Sitio, que complementan las Condiciones Generales y, en caso de contradicción, prevalecen sobre estas últimas.
2. Capacidad jurídica y aceptación de las condiciones generales
- Capacidad legal
El Sitio es accesible a cualquier persona física con plena capacidad jurídica para comprometerse con las Condiciones Generales. Cualquier persona natural que no tenga plena capacidad jurídica sólo podrá acceder al Sitio con el consentimiento de su representante legal.
- Aceptación de las Condiciones Generales
La aceptación de las Condiciones Generales por parte del Comprador se indica mediante una casilla de verificación en el formulario de pedido. Esta aceptación sólo puede ser plena y completa. Cualquier aceptación bajo reserva se considera nula de pleno derecho.
El Comprador que no acepte quedar vinculado por las Condiciones Generales no deberá realizar un pedido en el Sitio.
3. Registro en el Sitio
- Realizar un pedido en el Sitio requiere que el Comprador se registre.
Cuando el Comprador realiza un pedido y proporciona la información marcada como obligatoria, se abre una cuenta de cliente (la “ Cuenta ") se crea automáticamente a nombre del Comprador, lo que le permite gestionar sus compras en la forma y según los medios técnicos que FRENCH MUSH considere más adecuados.
El Comprador garantiza que toda la información que proporciona es exacta, actualizada y veraz y no presenta ningún carácter engañoso.
Se compromete a actualizar esta información en su Cuenta en caso de modificaciones (en particular, cambio de dirección postal), de modo que siempre correspondan a los criterios antes mencionados.
El Comprador queda informado y acepta que la información ingresada con el fin de crear o actualizar su Cuenta constituye prueba de su identidad. La información ingresada por el Comprador es vinculante tras su validación.
- El Comprador puede acceder a su Cuenta en cualquier momento después de identificarse mediante su ID de inicio de sesión y contraseña.
El Comprador se compromete a utilizar su Cuenta personalmente y a no permitir que ningún tercero la utilice en su lugar o en su nombre, a menos que asuma toda la responsabilidad.
También es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, considerándose que cualquier acceso al Sitio utilizando estas últimas es realizado por el Comprador. Debe ponerse en contacto inmediatamente con FRENCH MUSH utilizando los datos de contacto mencionados en el encabezado de las Condiciones Generales si observa que su Cuenta ha sido utilizada sin su conocimiento. Reconoce el derecho de FRENCH MUSH a tomar todas las medidas apropiadas en tal caso.
4. Características del producto
Antes de cualquier pedido en línea y en aplicación, en particular, de lo dispuesto en el artículo L111-1 del Código del Consumo, el Comprador puede leer, en el Sitio, las características de cada Producto que desea pedir.
Los Productos se ofrecen a la venta en línea hasta agotar existencias.
Las fotografías y descripciones de los Productos puestos a la venta online son lo más precisas posible. Sólo contratan FRENCH MUSH para lo que está precisamente indicado.
5. Orden
- Ordenando
Para realizar un pedido, el Comprador deberá seleccionar el Producto(s) de su elección y colocarlo en su cesta.
Podrá acceder al resumen de su cesta en cualquier momento mientras el pedido no esté definitivamente validado y pueda corregir posibles errores en los elementos introducidos.
El pedido se considerará recibido por FRENCH MUSH cuando éste pueda tener acceso al mismo.
Como parte de su pedido, se invita al Comprador a proporcionar sus datos de contacto a efectos de entrega y facturación. Deberá completar todos los campos marcados como obligatorios en el formulario dispuesto al efecto. Los pedidos que no incluyan toda la información requerida no podrán ser validados.
El Comprador garantiza que toda la información que proporciona en el formulario de pedido es exacta, actualizada y sincera y no presenta ningún carácter engañoso.
Se le informa y acepta que esta información constituye una prueba de su identidad y le vincula desde el momento en que es validada.
- Confirmación de pedido
Al finalizar su pedido, el Comprador recibe una confirmación por correo electrónico que:
- resume los elementos del pedido y el tiempo de entrega esperado,
- incluye las condiciones generales vigentes el día del pedido,
- Incluye la factura correspondiente al pedido.
El Comprador deberá asegurarse de que los datos de contacto proporcionados sean correctos y que le permitan recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Si no lo recibe, el Comprador deberá ponerse en contacto con FRENCH MUSH utilizando los datos de contacto mencionados en el encabezado de las Condiciones Generales.
FRENCH MUSH recomienda al Comprador conservar la información contenida en la confirmación del pedido.
La confirmación del pedido se considerará recibida por el Comprador cuando éste pueda tener acceso a ella.
6. Precio y condiciones de pago
- Premio
Los precios de venta de los Productos se muestran en el Sitio.
Están indicados en euros, todos los impuestos incluidos (IVA francés y otros impuestos aplicables).
FRENCH MUSH se reserva el derecho, a su libre discreción y según los términos que será su único juez, de proponer ofertas promocionales o reducciones de precios.
Los precios no incluyen los gastos de envío que puedan ser aplicables a la entrega de los Productos, facturados además del precio de los Productos. El importe de los gastos de envío aplicables se indicará antes de la validación del pedido por parte del Comprador.
El precio aplicable es el que se muestra en el Sitio en el momento en que se registra el pedido del Comprador.
En los Territorios Franceses de Ultramar, podrán ser pagaderos derechos de aduana o impuestos locales que podrán facturarse al recibir el paquete por parte del Comprador, además del precio pagado a FRENCH MUSH. Estos derechos e impuestos, cuyo importe exacto FRENCH MUSH no puede determinar de antemano y, por lo tanto, no puede informar al Comprador antes de realizar su pedido, siguen siendo responsabilidad del Comprador, que es el único responsable de la correcta cumplimentación de cualquier declaración y/o o trámites relacionados con los mismos.
- Condiciones de pago, retrasos e impagos
El precio total de los Productos se paga al realizar el pedido.
El pago se puede realizar en línea:
- con tarjeta de crédito, a través del servicio de pago seguro en línea indicado en el Sitio,
- en Paypal,
…o por cualquier otro medio que se ofrezca en el Sitio en el momento de realizar el pedido.
El Comprador garantiza a FRENCH MUSH que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido.
FRENCH MUSH se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega en caso de impago de cualquier suma adeudada por el Comprador, en caso de incidente de pago, o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del Sitio.
Se aplicarán automáticamente sanciones por un importe equivalente a 1,5 veces el tipo de interés legal francés a los importes impagos. desde la primera presentación de un requerimiento mediante carta certificada AR.
7. Reserva de dominio
FRENCH MUSH conserva la plena propiedad de los Productos vendidos hasta el pago total del precio, incluidos los gastos de envío.
8. Entrega
- Territorio de entrega
A menos que se indique lo contrario en el Sitio, los Productos se entregan exclusivamente dentro del territorio de Europa.
La entrega de los Productos se realizará en la dirección indicada cuando el Comprador realizó el pedido como “dirección de entrega” (que puede ser diferente de la dirección de facturación), siempre que esté ubicada dentro del territorio de entrega posible de los Productos.
- métodos de entrega
Existen diferentes métodos de entrega en función de las categorías de Productos y su peso. Están especificados en el Sitio.
El Comprador es informado antes de la validación de su pedido de los posibles métodos de entrega del Producto solicitado, así como de los plazos y costes correspondientes a cada uno de estos métodos.
El Comprador deberá seleccionar el método de entrega deseado y proporcionar toda la información necesaria para la entrega efectiva del Producto según este método.
FRENCH MUSH se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las formas de entrega ofrecidas.
- Plazo de entrega
La entrega se realiza en el plazo indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Si pide varios artículos, FRENCH MUSH se reserva el derecho de dividir los envíos. En tal caso, los gastos de envío sólo se facturarán una vez.
A falta de entrega dentro del plazo transmitido, el Comprador podrá cancelar el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, si, después de haber encargado FRENCH MUSH, en los mismos términos, realizar la entrega. dentro de un plazo adicional razonable, no se ejecutó dentro de este plazo.
El pedido se considerará resuelto una vez que FRENCH MUSH reciba la carta o escrito informándole de esta resolución, salvo que entretanto se haya producido la entrega.
En caso de cancelación del pedido según los términos anteriores, se reembolsará al Comprador el importe total pagado, incluidos los gastos de envío, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se haya realizado el pedido.
FRENCH MUSH se reserva el derecho en cualquier caso de ponerse en contacto con el Comprador para ofrecerle soluciones alternativas de reembolso del precio de los Productos y de los gastos de envío. El Comprador deberá expresar explícitamente y en un soporte duradero su aceptación de la elección de un método de reembolso alternativo.
9. Derecho de desistimiento
El Comprador dispone de un plazo de 14 días hábiles, a partir de la fecha de recepción de los Productos solicitados, para desistir sin tener que justificar ni pagar penalizaciones.
El Comprador no podrá ejercer su derecho de desistimiento si ha desprecintado el Producto(s), de conformidad con el artículo L.221-28 5° del Código del Consumo.
El Comprador que desee ejercer su derecho de desistimiento deberá enviar a FRENCH MUSH a los datos de contacto mencionados en el encabezado de las Condiciones Generales, antes de que expire el plazo anterior, el formulario de desistimiento cumplimentado disponible. aquí, o una declaración que exprese claramente su deseo de retirarse e incluya su número de pedido.
Los Productos deberán devolverse a FRENCH MUSH en su embalaje original, sin demoras indebidas y a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación por parte del Comprador de su deseo de desistir. Deberán ir acompañados de copia de la correspondiente factura de compra. Al devolver los Productos a FRENCH MUSH, el Comprador se considera responsable en caso de deterioro de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y buen funcionamiento.
El Comprador será reembolsado lo antes posible y a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción efectiva por parte de FRENCH MUSH de la solicitud de desistimiento de la totalidad de las sumas pagadas por su pedido, menos, en su caso, los gastos de devolución, que siguen siendo responsabilidad del Comprador. FRENCH MUSH, sin embargo, se reserva el derecho de aplazar este reembolso hasta que ocurra el primero de los dos eventos siguientes: la recuperación real de los Productos o la presentación por parte del Comprador de la prueba del envío de los Productos.
10. Garantías legales
El Comprador se beneficia de garantías legales de no conformidad, así como de vicios ocultos del artículo vendido, incluidos los defectos de conformidad resultantes del embalaje de los Productos solicitados en el Sitio.
Si el Comprador observa que el Producto que se le entrega tiene un defecto, una falta de conformidad o está dañado, deberá informar a FRENCH MUSH utilizando los datos de contacto mencionados en el encabezado de las Condiciones Generales, indicando la naturaleza del defecto, de la no -cumplimiento o daño observado y enviando cualquier prueba de apoyo útil, particularmente en forma de fotografía(s).
FRENCH MUSH organizará los trámites de devolución con el transportista de su elección, de lo que informará al Comprador por cualquier medio útil. FRENCH MUSH correrá con los gastos de esta devolución.
Los Productos deberán devolverse a FRENCH MUSH en su embalaje original. Deberán ir acompañados de copia de la correspondiente factura de compra.
No se podrán tener en cuenta las devoluciones de Productos que no cumplan con los términos descritos anteriormente.
FRENCH MUSH realizará los controles necesarios y ofrecerá al Comprador la sustitución del Producto siempre que sea posible. Si la sustitución del Producto fuera imposible, FRENCH MUSH reembolsará al Comprador la totalidad del precio pagado por el Producto así como los correspondientes gastos de envío, por cualquier medio útil, lo antes posible y a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que FRENCH MUSH le habrá informado de la imposibilidad de sustituir el Producto.
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Se recuerda que, al actuar como garantía legal de conformidad, cualquier consumidor:
- se beneficia de un plazo de 2 años desde la entrega del inmueble para actuar; - puede elegir entre reparar o sustituir el bien, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L217-9 del Código del Consumo; - queda exenta de acreditar la existencia de la falta de conformidad de la mercancía durante los 24 meses siguientes a su entrega.
Se recuerda también que la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda otorgarse.
Cualquier consumidor también podrá decidir ejecutar la garantía contra vicios ocultos del artículo vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, podrá optar entre cancelar la venta o reducir el precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil. |
11. Obligaciones de los Compradores
Los compradores son los únicos responsables del uso que hacen de los Productos. Es su responsabilidad verificar la idoneidad de los Productos para sus necesidades específicas antes de comprar dichos Productos.
Deberán tomar las medidas necesarias para guardar por sus propios medios la información de su Cuenta que estimen necesaria, de la cual no se les proporcionará copia.
12. Responsabilidad de FRENCH MUSH
- El Comprador reconoce y acepta que los Productos vendidos por FRENCH MUSH no son medicamentos y no están destinados a reemplazar el tratamiento. El Comprador siempre debe consultar a su médico antes de consumir remedios a base de hierbas.
- FRENCH MUSH no ofrece al Comprador ninguna garantía en cuanto a la adaptación de los Productos a sus necesidades, expectativas o limitaciones.
- FRENCH MUSH no se hace responsable de los daños resultantes del uso de los Productos que no cumplan con las recomendaciones y no causados directamente por una mala mano de obra del Producto.
- FRENCH MUSH no se hace responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de los contratos de compraventa debido a circunstancias ajenas al mismo o a un caso de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil, precisando expresamente que se consideran casos casos de fuerza mayor, además de los que habitualmente recoge la jurisprudencia de las jurisdicciones francesas: mal tiempo excepcional, catástrofes naturales, incendios e inundaciones, rayos, atentados, casos de rotura o bloqueo de redes de telecomunicaciones, medios de transporte o servicios postales. , incluso por huelgas, daños causados por virus para los cuales los medios de seguridad existentes en el mercado no permitan su erradicación, así como cualquier obligación legal o reglamentaria o de orden público impuesta por las autoridades competentes y que tuviera por efecto modificar sustancialmente las Condiciones Generales.
- FRENCH MUSH no se hace responsable del incumplimiento o retraso en la entrega debido a la inexactitud o imprecisión de la dirección de entrega proporcionada por el Comprador de acuerdo con lo dispuesto en el artículo. " entrega ". Así, en caso de una nueva entrega, los costes relacionados con esta entrega se facturarán al cliente y al Comprador.
- FRENCH MUSH se compromete a realizar controles periódicos para verificar el funcionamiento y la accesibilidad del Sitio. Por tanto, FRENCH MUSH se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso al Sitio por motivos de mantenimiento. Asimismo, FRENCH MUSH no se hace responsable de las dificultades o imposibilidades temporales de acceso al Sitio que tengan su origen en circunstancias ajenas al mismo, fuerza mayor tal como se define anteriormente, o que se deban a perturbaciones en las redes de telecomunicaciones.
- En cualquier caso, la responsabilidad que pueda incurrir en FRENCH MUSH en virtud del presente se limita expresamente a los daños directos demostrados sufridos por los Compradores.
13. Propiedad intelectual
El Sitio, los sistemas, software, estructuras, infraestructuras, bases de datos y contenidos de todo tipo (textos, imágenes, visuales, música, logotipos, marcas, bases de datos, etc.) operados por FRENCH MUSH dentro del Sitio están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual. o derechos de los productores de bases de datos vigentes. Cualquier desmontaje, descompilación, descifrado, extracción, reutilización, copia y, en general, cualquier acto de reproducción, representación, distribución y utilización de cualquiera de estos elementos, total o parcialmente, sin la autorización de FRENCH MUSH está estrictamente prohibido y podrá estar sujeto a procedimientos legales.
14. Datos personales
FRENCH MUSH practica una política de protección de datos personales, cuyas características se explican en el documento titulado “ política de confidencialidad », de los cuales se invita expresamente al Comprador a leer.
15. Publicidad
FRENCH MUSH se reserva el derecho de insertar en cualquier página del Sitio y en cualquier comunicación a los Compradores cualquier mensaje publicitario o promocional en una forma y bajo condiciones de las cuales FRENCH MUSH será el único juez.
16. Comportamiento prohibido
- Están estrictamente prohibidos: (i) cualquier comportamiento que pueda interrumpir, suspender, ralentizar o impedir el correcto funcionamiento del Sitio, (ii) cualquier intrusión o intento de intrusión en los sistemas de FRENCH MUSH, (iii) cualquier apropiación indebida de los recursos del sistema del Sitio , (iv) cualquier acción que pueda imponer una carga desproporcionada a las infraestructuras de este último, (v) todos los ataques a las medidas de seguridad y autenticación, (vi) todos los actos que puedan vulnerar los derechos e intereses financieros, comerciales o morales de FRENCH MUSH o usuarios de su Sitio, (vii) cualquier práctica que desvíe el Sitio para fines distintos de aquellos para los que fue diseñado y, finalmente, de manera más general (viii) cualquier incumplimiento de las Condiciones Generales o de las leyes y reglamentos vigentes.
- También queda estrictamente prohibido monetizar, vender o conceder total o parcialmente el acceso al Sitio, así como a la información que contiene.
- Se prohíbe cualquier explotación comercial de los Productos por parte de los Compradores y, en particular, cualquier reventa o distribución a cambio de una tarifa.
- En caso de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de este artículo o, más en general, de violaciones de las leyes y reglamentos, FRENCH MUSH se reserva el derecho de tomar todas las medidas apropiadas y emprender cualquier acción legal.
17. Darse de baja
El Comprador puede darse de baja del Sitio en cualquier momento en su Cuenta.
La baja es efectiva en un plazo máximo de 90 días a partir de esta solicitud y da lugar a la eliminación automática de la Cuenta del Comprador desde el momento de la baja.
18. Modificaciones
FRENCH MUSH se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido del Comprador.
19. Idioma
En caso de traducción de las Condiciones Generales a uno o más idiomas, la lengua de interpretación será la lengua francesa en caso de contradicción o disputa sobre el significado de un término o disposición.
20. Mediación
El Comprador tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de cualquier litigio relativo a la ejecución de estos regalos que le oponga a FRENCH MUSH, en las condiciones previstas en los artículos L611-1 y siguientes. y R152-1 y siguientes del Código del Consumidor.
A tal efecto podrá dirigirse al siguiente mediador de consumo:
Centro de Mediación del Consumidor para Conciliadores de Justicia (CM2C)
Dirección postal : 14 rue Saint Jean 75017 París
Teléfono : 06 09 20 48 86
21. Ley aplicable
Las Condiciones Generales se rigen por la ley francesa.